創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展 文明建設(shè)促和諧

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——中國移動汕頭分公司開展文明創(chuàng)建工作主要做法及成效

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??? 中國移動汕頭分公司是中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司下屬21個地市分公司之一，近年來，在汕頭市委市政府的悉心指導(dǎo)下，汕頭移動貫徹和落實文明建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展“兩手抓”，整合資源優(yōu)勢，在各方面取得了積極的成效，2011年12月榮獲“全國文明單位”稱號。

?? ?一、創(chuàng)新文化建設(shè)，助力文明城市協(xié)調(diào)發(fā)展

?? （一）對內(nèi)踐行新文化理念，營造企業(yè)和諧氛圍。開展“科學(xué)、民主、尊重、互愛”新文化建設(shè)，在制度建設(shè)、流程管理、工作環(huán)境、員工關(guān)愛、內(nèi)外宣傳等方面全程融入新文化理念，并不斷沉淀優(yōu)秀文化案例，快速提升員工的內(nèi)在價值和滿意度，促使企業(yè)更高水平、更寬領(lǐng)域、更深層次地實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。同時，公司各部門充分發(fā)揮本單位的班組文化特色和優(yōu)勢，策劃開展形式多樣的班組新文化活動，促進(jìn)員工成長成才，構(gòu)建和諧感恩的企業(yè)氛圍。以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，通過省市活動嵌套，啟動“文明移動人”主題活動，先后組織開展了文明禮儀引導(dǎo)、文明集體典型傳播、手繪漫畫及征文大賽、文明規(guī)范落地、文明行為隨手拍等專題活動，自2014年起，計劃通過三年時間逐步建立具有企業(yè)特色的員工文明行為規(guī)范，發(fā)揮思想文化引領(lǐng)作用，提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。

?? （二）對外弘揚地方文化，推動全市文明建設(shè)。配合市委宣傳部、市文明辦等舉辦“幸福汕頭、民樂迎春”等歷屆新年音樂會、“潮劇老唱片欣賞”活動、“送戲下鄉(xiāng)”活動等，弘揚潮劇、潮汕大鑼鼓等地方特色文化；成立“汕頭移動文化使者藝術(shù)團(tuán)”，與黨政機(jī)關(guān)、駐汕部隊、海島軍民聯(lián)合開展文化交流活動，在省市文藝比賽中屢獲殊榮。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，借助短信、彩信、彩鈴、視頻等，配合市委宣傳部先后開展了“燃放思想火花，共謀汕頭發(fā)展”、“文化鮀城，幸福汕頭”等紅段子主題活動，創(chuàng)新落實“書香飄萬家”讀書活動，開展為貧困學(xué)生捐書的“好書伴我行”活動，將精神文明創(chuàng)建工作推向深入。

? ? 二、強(qiáng)化服務(wù)意識，助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

?? （一）以無線城市創(chuàng)新信息服務(wù)。推進(jìn)政務(wù)信息化，服務(wù)行政效能提升，建設(shè)“汕頭市政府在線”、區(qū)縣及街道網(wǎng)上辦事分廳、區(qū)縣政府行政辦公系統(tǒng)、檢察院兩法并網(wǎng)平臺、市政法網(wǎng)項目、市委OA項目、網(wǎng)上信訪平臺等超20個電子政務(wù)平臺，以移動信息技術(shù)實現(xiàn)高效行政管理，有效推動網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)施政和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)政的清晰透明。推進(jìn)民生信息化，打造“無線城市”一站式民生服務(wù)聚合平臺，為市民提供預(yù)約掛號、醫(yī)保、社保、電費等24項與家庭生活密切相關(guān)的服務(wù)，累計用戶超過60萬；提供校園“校訊通”服務(wù)，為全市1100所學(xué)校、近75萬名學(xué)生構(gòu)建了學(xué)校與家長的即時溝通平臺；服務(wù)城市管理信息化，在牛田洋片區(qū)建立了4G無線視頻監(jiān)控，與市交通局、應(yīng)急辦合作4G單兵執(zhí)法等。推進(jìn)行業(yè)信息化，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，借助4G高速網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，累計為超過2萬家企事業(yè)單位提供信息化服務(wù)，其中有超6千家使用我司高速專線接入，全力助推企業(yè)信息化升級；參與建設(shè)智能交通一期、智能交通二期、平安龍湖、治安卡口、卡口匯接等超過100項行業(yè)服務(wù)，助推地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

?? （二）以滿意承諾優(yōu)化客戶服務(wù)。近年來先后推出了“心服務(wù)，新價值”、“和你在一起，暢享新服務(wù)”等一系列服務(wù)活動，打造“專業(yè)、開放、平等、友善”的高品質(zhì)服務(wù)。率先升級服務(wù)，截至目前汕頭主城區(qū)道路測試4G覆蓋率達(dá)到95%，同時對外提供4G手機(jī)優(yōu)惠、免費換卡服務(wù)，為市民提供“多、快、好、省”的4G服務(wù)，截至目前全市使用3G、4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶達(dá)150萬。持續(xù)實惠服務(wù)，按“服務(wù)民生、讓利于民”的原則，堅持資費逐年下調(diào)，推出潮汕網(wǎng)、升級家庭網(wǎng)，擴(kuò)大短號網(wǎng)、校園網(wǎng)，同時針對市民手機(jī)上網(wǎng)需求，推出不同組合的套餐，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)贈和共享，近三年資費下調(diào)達(dá)到17%，累計為市民節(jié)省通信費15.5億元。開展便民服務(wù)，提供省內(nèi)高速公路實時路況、車票手機(jī)預(yù)定、公交到站信息等多項便民應(yīng)用；創(chuàng)新鮀城通等電商業(yè)務(wù)，鮀城通月均公交刷卡人數(shù)同比提升18.3%。擴(kuò)大便捷服務(wù)，推行前臺自助服務(wù)、預(yù)受理、微信服務(wù)等，可自助查詢余額、近期優(yōu)惠，以及業(yè)務(wù)辦理等，讓市民足不出戶就能輕松享受移動通信服務(wù)。

??? 三、勇當(dāng)企業(yè)責(zé)任，助力民生社會和諧發(fā)展

? ?（一）為弱勢群體排憂解難。積極開展扶貧“雙到”工作，2012年與市地稅局、工行汕頭分行聯(lián)合幫扶潮陽區(qū)下寮村，共出資150萬元支援當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水改建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品集市建設(shè)；2012年還主動與市委聯(lián)合，投入40萬元支援下寮村與潮南區(qū)圓山村發(fā)展；2013年至今與市發(fā)改局聯(lián)合幫扶南澳縣圓山村，幫助村內(nèi)路道修繕工程，投入100萬元建成新的基站改善網(wǎng)絡(luò)信號，并立足于當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢，幫扶山村支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)扶貧開發(fā)工作的持續(xù)性和長遠(yuǎn)性。積極幫扶弱勢群體，連續(xù)十年與市總工會合作開展春節(jié)送溫暖活動，為全市貧困戶捐贈生活物資超過200萬元；舉辦單親特困母親幫扶活動，投入50萬愛心基金授人以漁；堅持開展南粵助殘工程、慰問五保戶、扶貧濟(jì)困日等愛心公益活動；開通12580扶貧濟(jì)困愛心頻道，面向外來工推出降低資費的“定向長途”和“兩城一家”業(yè)務(wù)，協(xié)助政府改善民生民安。

?? （二）為受災(zāi)地區(qū)捐資獻(xiàn)愛。多年來堅持為受地震、臺風(fēng)、冰雪、干旱等自然災(zāi)害影響的地區(qū)和群眾，開展籌資捐款、賑災(zāi)義演、義務(wù)獻(xiàn)血、繳納特殊黨費等捐助行動，累計捐資超過300萬元，并派出技術(shù)隊伍馳援災(zāi)區(qū)恢復(fù)通信服務(wù)，在大災(zāi)面前展現(xiàn)大愛精神。2013年汕頭潮陽地區(qū)“8?17”內(nèi)澇災(zāi)害期間，廣大黨員干部相繼奔赴災(zāi)區(qū)支援開展搶險救災(zāi)和災(zāi)后復(fù)產(chǎn)，積極向受災(zāi)群眾伸出援手，實施了48小時內(nèi)50元的延遲停機(jī)業(yè)務(wù)，為救災(zāi)人員免費提供100部救災(zāi)專用手機(jī)以及100張通訊電話卡等措施，并幫助運送藥品、受困人員和危重病人等，彰顯了汕頭移動人在危難時刻勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膹?qiáng)烈社會責(zé)任感。

?? （三）為希望工程盡責(zé)盡力。連續(xù)十五年堅持援建甘肅省臨洮縣小洼山希望小學(xué)，累計捐資超過50萬元；投入180萬元在汕頭本地建設(shè)的6所全球通希望小學(xué)相繼竣工；堅持開展希望工程南粵會親、特困生勤工儉學(xué)、動感地帶助學(xué)金等愛心助學(xué)行動，累計投入超過350萬元，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。(中國移動汕頭分公司)??