精細化服務(wù)群眾是社區(qū)工作的“新常態(tài)”

珠池街道天山社區(qū)居委會

? ? ??天山社區(qū)黨總支部、社區(qū)居委會在開展服務(wù)社區(qū)群眾的工作中，以黨建促社建,以社建促和諧,以和諧治理社區(qū)、服務(wù)群眾，使各項工作有序開展，取得了一定的成效，主要做法如下：

? ? ? 一、搭建服務(wù)平臺。社區(qū)把服務(wù)群眾服務(wù)民生作為社區(qū)工作的根本出發(fā)點和落腳點，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)載體，不斷提升廣大黨員干部服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的能力和水平。社區(qū)建立了“民心網(wǎng)站”，將社區(qū)概況、領(lǐng)導機構(gòu)、規(guī)章制度、辦事指南、黨員責任、社區(qū)公約、社區(qū)服務(wù)項目、再就業(yè)信息、便民熱線等信息予以公開，增強居務(wù)工作透明度，方便社區(qū)居民群眾辦事。同時暢通社區(qū)信息反饋渠道，為社區(qū)居民群眾就社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等方面表達意見和建議開設(shè)“直通車”，真正實現(xiàn)與群眾的“零距離溝通”。如針對社區(qū)海榮園住戶反映車輛易失竊問題，社區(qū)及時召開海榮園小區(qū)住戶會議，多次協(xié)商，督促小區(qū)成立居民代表管理小組，加強海榮園小區(qū)巡邏防控，配套投入1900元增設(shè)小區(qū)進出口防盜鐵門。如在鄰近社區(qū)小有名氣的社區(qū)“星光老年之家”只要走入“敬老巷”，便可以找到充滿老年人歡聲笑語的好去處。因周邊下水道的影響致下雨“敬老巷”就積水，影響了老年人的進出，在熱心黨員的奔走和建議下，對周邊的下水道進行了改造疏浚，解決困擾多時的“敬老巷”積水問題，方便了老年人的出入，同時把原本搭建的簡易戲棚也改建為以水泥鋼筋澆筑的戲臺，為老年人提供了更安全的活動場地并配套了更完整的健身娛樂器材。2014年常在“星光老年之家”活動的30多名離退休老黨員還成立了天山老年文體協(xié)會支部委員會，64歲的書畫教師劉茂發(fā)還向文體協(xié)會黨支部遞交了入黨申請書，經(jīng)考察，成為了入黨積極分子。

? ? ? 二、關(guān)愛弱勢群體。社區(qū)把幫助弱勢群體解決實際困難作為服務(wù)民生的切入點，積極爭取各方支持，整合資源幫助解決社區(qū)弱勢群體人員的實際問題，幫助他們渡過生活難關(guān)。社區(qū)有一位下崗困難黨員生病住院，經(jīng)濟拮據(jù)，社區(qū)多方聯(lián)系有關(guān)部門，爭取幫扶救濟款5000多元，使其能繼續(xù)就醫(yī)。社區(qū)一外來保潔員，因患鼻咽癌，無錢醫(yī)治，社區(qū)得知此事后，主動多方為其聯(lián)系有關(guān)慈善機構(gòu)，給其送上近萬元的醫(yī)治款。使他們感受到了社區(qū)給予的溫暖和關(guān)愛。

? ? ? ?三、規(guī)范服務(wù)型黨組織建設(shè)。在上級組織部門和街道黨工委的悉心指導下，探索在職黨員為群眾服務(wù)的新方法新途徑，著力形成在職黨員“工作在單位、活動在社區(qū)、奉獻雙崗位”的新模式，促進在職黨員在工作之余融入社區(qū)、奉獻社區(qū)，發(fā)揮先鋒模范作用，組織對居住地、工作所在地或戶籍所在地為天山社區(qū)的機關(guān)企事業(yè)單位在職黨員分布情況進行摸查調(diào)研、登記造冊，建立黨員信息庫。建立健全在職黨員管理機制，實施“報到、登記、統(tǒng)計、反饋”四卡管理，即在職黨員報告卡，對每一位在職黨員所從事的職業(yè)、聯(lián)系方式等內(nèi)容進行登記亮身份；在職黨員信息卡，對每一位在職黨員基本情況、特長、服務(wù)意向、聯(lián)系方式等內(nèi)容進行登記；在職黨員服務(wù)卡，對在職黨員服務(wù)情況進行登記；在職黨員服務(wù)情況反饋卡，及時反饋在職黨員服務(wù)社區(qū)表現(xiàn)情況和考核評價結(jié)果。并通過黨務(wù)公開欄等多種形式向社區(qū)居民亮身份，使黨員責任意識和自我約束力得到強化。

? ? ? 如駐社區(qū)單位汕頭出入境檢驗檢疫局、中信地產(chǎn)（汕頭）投資有限公司、龍湖區(qū)朝陽小學、朝陽幼兒園等單位積極支持配合，組織本單位160多名在職黨員到社區(qū)報到。為使在職黨員真正融入社區(qū)，主動參與社區(qū)建設(shè)與服務(wù)，社區(qū)黨總支部根據(jù)在職黨員的服務(wù)意向和居民群眾實際需要，列出服務(wù)項目清單，設(shè)定服務(wù)崗位，搭建在職黨員為社區(qū)居民群眾服務(wù)平臺。成立5支黨員志愿者隊伍，組織在職黨員圍繞“五個方面”開展志愿服務(wù)，即帶頭開展政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助等便民利民服務(wù)；帶頭開展敬老幫老、助學幫困、就業(yè)扶持等扶貧濟困服務(wù)；帶頭參加搶險救災(zāi)、群眾安置、衛(wèi)生防疫等應(yīng)急救援服務(wù)；帶頭開展道德建設(shè)、科教普及、文化宣傳等文明建設(shè)服務(wù)；帶頭參與黨員教育、聯(lián)系群眾，黨內(nèi)關(guān)懷等互幫互助服務(wù)。印制了《黨員聯(lián)系卡》、《群眾需求信息登記表》，密切在職黨員與社區(qū)群眾的聯(lián)系。階段來，在職黨員到社區(qū)參與社區(qū)建設(shè)、管理，服務(wù)群眾達到1000多人次。

? ? ? 針對駐轄區(qū)單位和許多在職黨員了解政策多、思維方式新，組織能力強，服務(wù)社區(qū)潛力大的情況。社區(qū)黨總支部深入開展與駐轄區(qū)單位黨組織結(jié)對共建工作，按照“業(yè)余、小型、務(wù)實、多樣”活動為主，集中大型活動為輔相結(jié)合原則，組織為社區(qū)群眾辦好事、辦實事，協(xié)助解決居民群眾關(guān)心的熱點難點問題。把發(fā)揮在職黨員職業(yè)特點和個人專長與社區(qū)實際充分結(jié)合起來，豐富在職黨員服務(wù)社區(qū)的內(nèi)容。如圍繞便民利民，汕頭出入境檢驗檢疫局的在職黨員開展政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、法律常識入戶等活動；中信地產(chǎn)（汕頭）投資有限公司的在職黨員開展義醫(yī)義診、助學扶困、就業(yè)幫扶等活動；圍繞文明和諧建設(shè)，龍湖區(qū)朝陽小學、朝陽幼兒園的在職黨員開展道德講堂、科教普及、上門輔導等活動；圍繞扶貧濟困，社區(qū)黨總支部在職黨員開展敬老扶老、扶貧濟困等活動；社區(qū)老年文體協(xié)會黨支部離退休黨員開展送春聯(lián)倡文明新風等活動。一系列工作的開展，使駐轄區(qū)單位和在職黨員人人都能找到活動載體，人人都有活動舞臺，都能為和諧文明社區(qū)建設(shè)出力，在提升機關(guān)企事業(yè)單位黨建工作和社區(qū)黨建工作水平的同時，進一步密切了社區(qū)黨群干群關(guān)系，推動了社區(qū)各項工作更加“治理有序、服務(wù)完善”