近日，汕頭市交通運輸局制定了巡游出租汽車違章經(jīng)營行為投訴獎勵暫行辦法，同時啟用了“汕頭城市公共交通”微信公眾號，市民可通過該公眾號對出租車的違規(guī)經(jīng)營行為進行投訴，一經(jīng)查實，獎勵投訴人100元。

根據(jù)暫行辦法，凡在汕頭市注冊經(jīng)營出租汽車企業(yè)的駕駛員，其營運過程中有如下行為之一的，市民朋友均可以投訴：不按規(guī)定使用計價器；收費時不按規(guī)定出具發(fā)票；違反規(guī)定拒載或未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘；違反規(guī)定中斷服務(wù)或者未征得乘客同意更換車輛；服務(wù)態(tài)度惡劣；未按規(guī)定擺放從業(yè)資格證件；無故繞道行駛。

投訴人可以通過市政府投訴熱線12345、網(wǎng)絡(luò)問政平臺、微信公眾平臺（汕頭城市公共交通）、來電、來信、來訪、傳真、電子郵件等方式進行投訴。在進行投訴時，投訴人應(yīng)當(dāng)提供本人姓名及聯(lián)系電話，被投訴車輛的車牌號碼或駕駛員從業(yè)資格證號碼，投訴事項及發(fā)生時間、地點；并提供能證明投訴事項的有效證據(jù)（有效證據(jù)指錄音、錄像、相片、乘車發(fā)票等）。

而市民投訴出租車違規(guī)經(jīng)營行為，還可以獲得獎勵。暫行辦法規(guī)定，投訴事項符合下列條件的，每宗次給予投訴人人民幣100元的獎金：投訴人按本辦法規(guī)定提供資料的；自投訴事項發(fā)生之日起5日內(nèi)投訴的；投訴事項經(jīng)調(diào)查屬實的。若同一宗投訴出現(xiàn)多個投訴人的，只對首個投訴人給予獎勵；多個投訴人同時投訴，獎金可以平均分配。

在獎金領(lǐng)取上，投訴受理機構(gòu)應(yīng)在投訴事項調(diào)查完畢之日起15個工作日內(nèi)，通知投訴人憑本人身份證領(lǐng)取獎金；投訴人需在接到通知之日起3個月內(nèi)領(lǐng)取獎金，逾期未領(lǐng)取的，視為放棄。微信公眾平臺投訴予以核實的，獎金可以通過微信平臺發(fā)放。

汕頭都市報 記者 蔡曉丹