每月處理汕頭市政府12345熱線轉(zhuǎn)來的城管投訴案件70至80宗，每年超過1000宗；從事城管工作14年來，一直堅守一線；半年時間內(nèi)接受了12次化療，每次挺過化療后的不適反應期后就照常準時上班……這就是龍湖區(qū)城市管理行政執(zhí)法局珠池中隊副中隊長許特里。今年，這名有“城管鐵人”美譽的基層城市衛(wèi)士榮獲廣東省五一勞動獎章。

1982年，許特里復員退伍后，就進入了基層派出所工作。2002年，他來到龍湖區(qū)城市管理行政執(zhí)法局任珠池中隊副中隊長，分管市政府12345熱線轉(zhuǎn)來的珠池中隊轄區(qū)城市管理投訴案件辦理工作。許特里所在的珠池中隊，其轄區(qū)歷來是龍湖區(qū)工業(yè)商貿(mào)重點區(qū)域，轄區(qū)地域廣，集貿(mào)市場多，由此帶來的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、違章搭建等問題突出。再者，城市管理執(zhí)法對象往往是社會上的弱勢群體，群眾普遍對城管人員抱有偏見。在這樣的執(zhí)法大環(huán)境下，能否將案件處理得當，不僅考驗耐心，還更加考驗智慧。十幾年來，許特里每次接到投訴，都會第一時間趕赴現(xiàn)場調(diào)查，與投訴雙方溝通交流，掌握來自多方面的第一手信息，不偏聽不偏信，盡可能地維護投訴雙方的合法權益。近年來，珠池中隊轄區(qū)案件投訴量呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，一年下來投訴件多達到1000多宗。為了處理數(shù)量龐大的投訴案件，他甚至常常犧牲自己的休閑時間到單位加班。

除了分管的案件辦理，許特里日常還需要配合龍湖區(qū)、珠池街道的市容整治任務。日復一日的繁重工作，病魔逐漸侵蝕了他的軀體，2015年5月，許特里的身體逐漸出現(xiàn)了不適，他強忍著病痛不予理睬，直到我市順利通過國家衛(wèi)生城市省級復檢，松了一口氣的他到醫(yī)院進行全面檢查，才知道自己原來患的是直腸癌。為了不影響工作和同事們的情緒，他佯裝中暑，默默完成手頭上的工作，臨上手術臺的前一刻，才通過電話向領導匯報了自己的病情。而在術后僅一周，許特里就向領導強烈要求返崗奮戰(zhàn)。之后的半年里，他陸續(xù)接受了12次化療，每次挺過化療后的不適反應期后，他就照常準時上班。因為長期安置靜脈置針和化療反應，他的整條右臂呈現(xiàn)一種不自然的烏青色，為了不影響工作，他便戴上袖圈進行遮擋，有人問起，他就幽默地說，是要去“運動”呢。

許特里常說：“生命總有消失的一日，但人的精神、美好愿望是永恒的，如果能讓我們的城市更整潔、更美麗，四鄰百姓和睦相處，我愿意一直當這樣的“鐵人”，以至生命終結(jié)?！?

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汕頭特區(qū)晚報 記者 周敏 攝影報道