階段來，龍湖區(qū)委、區(qū)政府保持定力、持續(xù)發(fā)力、精準聚力，從掃盲點、攻難點、抓焦點、拔亮點四個方面工作推動群眾文明程度、城市管理水平、文明層次提升，全力打造與省域副中心城市相匹配的城市形象和行為標準。

一方面堅持全域推進創(chuàng)建、全民動手參與，推動創(chuàng)文鞏衛(wèi)向鄉(xiāng)村延伸，掃除文明創(chuàng)建盲點。以外砂、新溪兩鎮(zhèn)和鷗汀片區(qū)為重點，以“三清三拆”為切入口和突破口，全面鋪開拆違整治、同步提升環(huán)衛(wèi)保潔，創(chuàng)建無違建街鎮(zhèn)、村居。深化“24小時巡查監(jiān)管+半小時快速處置”管理模式，堅持區(qū)領導帶隊巡查督查機制，實現城鄉(xiāng)全覆蓋。今年共組織開展綜合督查86次、專項督查182次，全區(qū)組織志愿服務累積達44.9萬人次。

另一方面是強力推進城中村綜合整治，強勢推進拆違，攻克環(huán)境整治難點。強力攻克新津河外砂段49條河堤輸砂帶、外砂鎮(zhèn)東溪洲違章搭建休閑別墅、鷗汀街道蔡社居委39畝亂搭違建物等，落實“三大保障”、健全“六項機制”，壓實街鎮(zhèn)、村居干部日常巡查監(jiān)管責任，全天候開展巡查監(jiān)管，實現環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化全覆蓋，截至8月底，共拆除違建47.2萬處、清理整治河溝143條，投入近3億元整治全區(qū)黑臭水體，計劃投入近10億元啟動上蓬圍及鷗汀片區(qū)中小河流溝渠綜合整治。

同時從加快推進市政道路建設，推進農貿市場升級改造，推進美麗鄉(xiāng)村建設，推動新津河“一河兩岸”全線堤路貫通聯片、美化提升，促進公共文化場館設施資源共享等民生項目入手，推動人居環(huán)境整體提升。在此基礎上，更進一步對標先進，廣泛開展創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，選樹33個國家級、省級、市級文明典型。深挖亮點，打造出“一校一亮點”、“鄉(xiāng)村新名片”、“四走廊一客廳”商業(yè)綜合體新景觀、公園（廣場）“新時代景觀”等一批創(chuàng)文對標先行點。鷗汀街道全力創(chuàng)建全市首個“無占用公地違建”街道，目前已完成清拆量九成以上。下來，龍湖區(qū)將按照全市提質升級動員大會的統一部署，不遲疑、不松懈、不停頓，繼續(xù)堅持創(chuàng)文關鍵靠行動，全力以赴為全市文明創(chuàng)建多作龍湖貢獻。

資料收集建檔工作是創(chuàng)建全國文明城市的基礎性工作，也是創(chuàng)建全國文明城市的關鍵環(huán)節(jié)。階段來，市工商局從健全組織架構、狠抓工作落實、完善工作機制三個方面扎實推進創(chuàng)文資料收集建檔工作。

市工商局成立由一把手任組長的創(chuàng)文工作領導小組，并由一名局領導專抓創(chuàng)文資料收集建檔工作。按照市創(chuàng)文辦的分工，創(chuàng)建全國文明城市資料建檔涉及由工商部門牽頭的有6項，創(chuàng)文及未成年人思想道德建設資料建檔涉及工商部門作為責任單位的有11項。對此，市工商局創(chuàng)文辦牽頭協調分工，對每項任務均明確牽頭科室和責任科室，指定資料收集建檔專責人員，各責任科室落實創(chuàng)文工作專責聯絡人員，形成比較完善的創(chuàng)文資料收集建檔工作組織架構和工作網絡。

市工商局認識到，要做好資料收集建檔，必須嚴格對照《全國文明城市測評體系》具體標準和要求，抓好相關工作任務的具體落實。對涉及牽頭任務，及早制定了專項實施方案，加強了與相關部門銜接協作，確保相關工作任務落到實處。如開展整治虛假違法廣告行動，制定專項行動實施方案，并建立包括11個職能部門參加的廣告監(jiān)管聯席會議。又如“3.15”消費者權益日集中宣傳活動，及早制訂活動實施方案，加強與新聞媒體的銜接，集中時段和版面推出一系列消費維權的宣傳報道，并聯合全市14個部門和單位開展集中咨詢宣傳活動，取得良好的宣傳效果。對于涉及工商部門作為責任單位的工作任務，圍繞牽頭單位的總體要求，注重突出本部門的工作亮點和特色。

在工作機制上，先是明確了局創(chuàng)文辦和具體工作任務的牽頭科室資料建檔專職人員的職責，由具體業(yè)務科室做好創(chuàng)文工作第一手資料的收集建檔和說明報告的撰寫，局創(chuàng)文辦加強日常指導和審核把關，并加強相關人員的創(chuàng)文資料收集建檔工作的業(yè)務學習和培訓，同時對上報資料一律報經局分管領導和主要領導審定，確保資料收集建檔工作質量。

市工商局代表市直職能部門表態(tài)：將堅持“規(guī)范統一、準確詳實、應有盡有、寧多勿少”的原則，著力抓好創(chuàng)文資料收集建檔工作的規(guī)范化、精細化，為服務全市創(chuàng)文工作做出應有的貢獻。

今年來，市行政服務中心管理辦公室認真貫徹落實我市關于創(chuàng)文工作的部署，結合實際，對表對標，落實落細，著力打造文明窗口單位，取得一定工作成效。

在制度建設上，成立市行政服務中心管理辦公室精神文明創(chuàng)建工作領導小組，建立主要領導負總責、分管領導具體抓、有關科室抓落實的文明創(chuàng)建工作機制。按照市創(chuàng)文辦的部署要求，牽頭相關責任單位，著力推進有關指標的建檔和資料報送工作。制定《市行政辦精神文明創(chuàng)建工作實施方案》，建立班子成員掛鉤聯系區(qū)縣行政服務中心工作制度，帶動形成市區(qū)兩級行政服務中心合力創(chuàng)文的良好局面，并通過開展“高效廉潔 文明服務”、“爭創(chuàng)黨員先鋒崗”、“學雷鋒志愿服務”，深化“作風建設年”等主題實踐活動，引導窗口工作人員樹立“馬上辦、馬上就辦、馬上辦好”的理念，推進文明窗口創(chuàng)建。

為打造先行示范窗口，市行政服務中心認真對照文明窗口單位創(chuàng)建標準，結合實際，因地制宜，完善各類設施，設立市民共享圖書角、移動圖書館、城市文化角，增設觸摸查詢一體機和“汕頭惠企便民政策二維碼”展板，設置手機免費充電平臺，啟用免費WiFi，改造升級無障礙設施，配備輪椅、雨傘、飲水機和便民服務箱，增設母嬰室，不斷優(yōu)化市行政服務中心整體環(huán)境，把市行政服務中心建設成為集群眾辦事、創(chuàng)文宣傳、城市文化展示、共享閱讀等多功能為一體的綜合政務服務中心。

同時，市行政服務中心還將文明窗口單位的創(chuàng)建與政務服務中心工作緊密結合，提出“對標先進城市、爭創(chuàng)一流服務”的工作目標，今年4月底完成對標廈門事項辦理時限的“三個三分之一”目標，在此基礎上，于7月2日實現全市42個網廳進駐單位共985個事項的辦理時限全部走在全省前列的目標。全面啟動政府服務綜合窗口，深入推進“一門式一網式”政府服務模式改革，逐步實現“一窗受理”和“一網通辦”，努力實現政務服務更多事項“最多跑一次”和“一次不用跑”。

市行政服務中心管理辦公室代表全市各窗口單位表態(tài)：將堅持以人民為中心的發(fā)展理念，按照文明窗口單位的創(chuàng)建要求，主動作為，改革創(chuàng)新，不斷提升政務服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，為汕頭建設省域副中心城市、創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。

海濱路是橫跨我市金平、龍湖兩區(qū)的一條東西走向的景觀主干道路，也是我市社會文明、經濟發(fā)展和旅游產業(yè)的一張重要名片。作為該轄區(qū)路段的市公安局交警支隊金平大隊四中隊全體民警、輔警，落實勤務提高路面見警率，強化管理狠剎交通違法，加強疏導維護良好秩序，積極履職壓防交通事故，努力創(chuàng)建“文明交通示范路”。

提高轄區(qū)群眾的交通安全意識重在宣傳。一直以來，中隊組織民警、輔警在海濱路及沿線各路口，向附近商鋪、住戶及過往群眾發(fā)放宣傳資料、開展問卷調查、解答群眾疑問，使群眾了解知悉市委、市政府的決策部署；利用交通安全宣傳車到沿線及周邊機關、學校、企事業(yè)單位等進行宣傳，爭取黨員干部、公職人員等支持和配合，帶頭駕乘合法交通工具、服從交警執(zhí)勤執(zhí)法；針對廣場輪渡這一交通集散點，該中隊每天派出警力對過渡群眾開展有針對性的宣傳,引導群眾換乘公交或采用共享單車出行。

為創(chuàng)新勤務工作，強化路面秩序管控，中隊把海濱路沿線12個主要路口劃分為四個板塊，分別落實4名中隊領導擔任路長、12名民警擔任班長，每班配備4名輔警，形成“三位一體”的勤務機制，進一步提高路面“見警率”。執(zhí)勤中，中隊領導、民警、輔警全部上路，運用“哨聲+手勢、停車警示棍指揮+口頭勸導警告”相結合的措施，切實提高“管事率”。

海濱路是我市首條禁止摩托車通行的道路。中隊交警嚴格執(zhí)法，狠剎交通違法行為，對機動車違法停車、不按車道行駛、不禮讓斑馬線以及行人和非機動車闖紅燈、逆向行駛等進行重點整治。沿線各路口全部布警，攔截勸導摩托車、超標電動車駕駛人不得駕車進入海濱路；中隊領導經常駕駛拖車清理拖離違法亂停車輛，逐步轉變和提高交通參與者的守法意識和文明理念。

在市創(chuàng)文辦的大力支持下，越來越多的志愿者參與文明交通志愿服務活動，通過科學安排、合理站位，由志愿者對行人和非機動車進行指揮勸導，最大限度發(fā)揮志愿服務柔性勸導、傳播文明的作用。目前，紅帽、紅旗、紅綬帶已成為海濱路上一道亮麗的風景線。

汕頭移動公司作為全國文明單位，在全市開展創(chuàng)建全國文明城市工作中，以嚴格按照市委、市政府和市創(chuàng)文辦的部署要求，統籌安排公司創(chuàng)文志愿服務工作。自創(chuàng)建全國文明城市以來，汕頭移動創(chuàng)文志愿服務隊伍堅持開展創(chuàng)文志愿服務活動。2017年3月，汕頭移動公司創(chuàng)文志愿服務隊被授予全市文明志愿服務工作示范單位和全市文明志愿服務示范點等稱號。

兩年多來，該公司黨委累計召開“文明深化工程”動員會、創(chuàng)文志愿服務溝通會等會議6場次，就落實好文明交通志愿服務工作作出具體安排，并做到黨建工作與創(chuàng)文工作有機結合，要求廣大黨員和團員青年積極參與到文明交通志愿活動中來，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和團員青年的生力軍作用。目前，公司創(chuàng)文志愿服務隊伍已達到1003人。

為配合市委市政府相關工作部署，加大力度、加快步伐推進汕頭移動“文明深化工程”各項重點工作的開展，公司成立了汕頭移動公司配合創(chuàng)建全國文明城市工作機構，其中下設文明交通志愿活動工作團隊，由黨群部門設立專人負責，切實加強公司開展文明交通志愿活動的組織領導，確保各項工作落到實處。

為確保公司文明交通志愿活動能夠規(guī)范化、常態(tài)化開展，公司從制度和后勤保障兩個方面下足功夫。一方面從制度上入手，制訂發(fā)布了《汕頭移動公司創(chuàng)文志愿服務管理辦法》，從職責分工、工作安排、崗位輪流、考勤管理、考核激勵等方面做了詳細規(guī)定。另一方面在后勤保障上入手，專門下撥活動經費，制作公司創(chuàng)文志愿者馬甲，購置綬帶、帽子、紅旗和一次性雨衣等物品，為文明交通志愿服務的開展提供了強有力保障，也使公司的創(chuàng)文志愿者隊伍做到“有形象、有組織、有標識”。目前，汕頭移動創(chuàng)文志愿者服務隊仍堅持每天組織8名員工，分早班和晚班兩個時間段，在金砂東路與天山路交界路口，配合市交管部門開展文明交通志愿服務活動。截至9月12日，已累計開展活動826天，參與活動約3300多人次，累計志愿服務時長約13200多小時。