近日，一幕感人故事在鮀城上演：法國客商Arnaud來汕洽談生意時不慎遺落了護(hù)照，“曹操出行”出租車司機(jī)和管理人員獲知國際友人這一求助信息后，大伙立即接力展開尋找，最終在Arnaud搭乘的出租車后座上找到了這本重要證件。領(lǐng)回了丟失了6個多小時的護(hù)照，Arnaud對汕頭這座文明城市涌現(xiàn)的好人群體豎起了大拇指，連聲“Thank you!”。
Arnaud滿心歡喜地從章朕司機(jī)手中接回了遺失的護(hù)照
事情還得從16日下午講起，當(dāng)天下午2時半，法國客商Arnaud和翻譯搭乘動車抵達(dá)火車汕頭站，并乘坐了一輛出租車前往澄海區(qū)洽談業(yè)務(wù)。當(dāng)晚8時許，Arnaud才發(fā)現(xiàn)護(hù)照不見了，在洽談處等落腳點幾經(jīng)仔細(xì)尋找，還是沒有發(fā)現(xiàn)護(hù)照身影。“丟失了護(hù)照，不僅使Arnaud在中國的日常住宿、出行大受影響，而且回國也成了問題。另外，補(bǔ)辦護(hù)照的手續(xù)也十分麻煩”，Arnaud憂心忡忡。幾經(jīng)回憶，Arnaud記起當(dāng)天下午他們是乘坐“曹操出行”出租車前來澄海辦事的，護(hù)照是否就遺落在該車車上呢?抱著一線希望，Arnaud在澄海搭乘了一輛“曹操出行”出租車準(zhǔn)備到汕頭求助尋找。一路上，Arnaud一行的焦急狀引起了當(dāng)班司機(jī)楊毓敏的注意，經(jīng)過詢問，他獲知了Arnaud遺失護(hù)照，卻提供不了乘坐車輛號牌的情況。楊毓敏寬慰對方放心，只要護(hù)照還在車上，肯定就能找到。當(dāng)晚8時44分，在把Arnaud一行載送到火車汕頭站展開走訪后，楊毓敏立即撥打了“曹操出行”出租車公司當(dāng)晚值班司(機(jī))管(理)金煌的電話，告知了Arnaud可能在“曹操出行”出租車上遺失護(hù)照的遭遇。聽到這一“火急”的求助信息后，盡管還不清楚搭載Arnaud的那輛“曹操出行”出租車的具體號牌，金煌隨即通過微信平臺，在“曹操出行”司機(jī)群中發(fā)布了這樣一則“尋物”信息，讓司機(jī)們發(fā)動起來，看看誰當(dāng)天下午是誰在火車站接了一名外國友人去澄海，并查看車內(nèi)是否有這本遺落的護(hù)照。
金煌的“尋物”信息群發(fā)后不到10分鐘，就接到了在火車汕頭站負(fù)一層乘客換乘中心候客的“曹操出行”出租車司機(jī)蔡繼杰的來電，稱他收到“尋物”信息后，在換乘中心管理部門的支持下，很快在監(jiān)控視頻上查找出當(dāng)天下午搭載外國友人的出租車確實是“曹操出行”出租車，該車車牌為粵DD05580!據(jù)此，金煌馬上和粵DD05580當(dāng)班司機(jī)章朕電話聯(lián)系。當(dāng)時，章朕正在外砂充電站為車輛充電，接到電話后，他即刻打開車門進(jìn)入車廂內(nèi)查找，果然在汽車后座上上發(fā)現(xiàn)了Arnaud的護(hù)照!
當(dāng)晚9時，還在火車站一帶走訪尋找護(hù)照的Arnaud一行接到了金煌的來電，告知護(hù)照已經(jīng)找到！Arnaud感動不已，連聲道謝。為了讓外國友人早一點拿回護(hù)照，金煌又安排火車汕頭站候客的蔡繼杰司機(jī)聯(lián)系上Arnaud一行，代表出租車公司免費載送他們前往外砂充電站找章朕，領(lǐng)回護(hù)照。當(dāng)晚9時21分，Arnaud抵達(dá)外砂充電站，和章朕見面確認(rèn)了身份，拿回了失而復(fù)得的護(hù)照！Arnaud連聲感謝，他不僅和章司機(jī)合影留念，還激動地通過翻譯寫了一封感謝信，稱“護(hù)照找到，非常開心!對楊毓敏、蔡繼杰、章朕還有沒有見面的司管金煌再三道謝!”蔡繼杰司機(jī)隨后還免費載送Arnaud前往他在澄海區(qū)的下榻酒店歇息。
17日中午，記者在“曹操出行”出租車公司見到了熱心幫助Arnaud尋回護(hù)照的金煌、章朕，他們也連聲表示“誰碰上了，誰都會這樣做的，這也是我們該做的!”。章朕稱，該本護(hù)照外皮色澤偏深，和汽車座椅外套顏色差不多，所以他在載送了Arnaud一行后雖又跑了幾趟業(yè)務(wù)，可都沒人去留意這本證件。后來，他因車輛沒電就前往充電站充電，也沒有去留意公司所發(fā)的“尋物”信息，要不是金煌打電話給他，他還不知道Arnaud丟失護(hù)照一事。章朕告訴記者，他從事出租車司機(jī)職業(yè)已經(jīng)20年了，多年來像這樣幫助乘客尋回失物的事情不在少數(shù)，像一周前，他在市區(qū)載送了一名女乘客，對方在車上落下了一部手機(jī)，他找到后還專程送到大學(xué)路交還給對方。據(jù)了解，“曹操出行”的出租車公司一直以來都十分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，也加強(qiáng)對司機(jī)們的職業(yè)道德教育，平日里司機(jī)們拾金不昧乘客遺落車上的手機(jī)、身份證、行李等物的事時有發(fā)生，今年來此類好事有記錄在冊的就超十宗，公司也會對司機(jī)進(jìn)行內(nèi)部表揚及物質(zhì)獎勵。此外，該出租車總公司還把服務(wù)質(zhì)量列為對司機(jī)們的一項重要考核內(nèi)容，每年會在全國范圍內(nèi)根據(jù)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績等內(nèi)容評選出100名“中國好司機(jī)”獎，獲得者將受到全國表彰并獲免費出國旅游。
來源：汕頭plus客戶端
汕頭報業(yè)全媒體記者：林子海、林鵬
編輯：李津
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