小區(qū)是全國文明城市創(chuàng)建的重要窗口，也是“創(chuàng)文”工作的難點(diǎn)。

為推動(dòng)物業(yè)小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升，助力我市文明城市創(chuàng)建工作，5月22日上午，金平區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局召開物業(yè)小區(qū)創(chuàng)文推進(jìn)會(huì)，對(duì)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)員，對(duì)物業(yè)小區(qū)“創(chuàng)文”工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，部署小區(qū)創(chuàng)文各項(xiàng)工作，推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，打造高質(zhì)量的“宜居小區(qū)，幸福之家”。

會(huì)議要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)物業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)與屬地街道、社區(qū)及有關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)和配合，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

結(jié)合金平區(qū)近期加快燃?xì)夤艿赖钠占?、老舊小區(qū)改造等服務(wù)民生、改善民生、提升城市品質(zhì)工作的開展，通過落實(shí)創(chuàng)文各項(xiàng)工作措施提升物業(yè)小區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，打造金平區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的文化和品牌。

會(huì)議提出，要以提高人民滿意度為目標(biāo)，在物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)活動(dòng)中，既講規(guī)則、原則，更要將服務(wù)工作做得更細(xì)致、精致、周到，更富有人情味，力求做到滿意度更滿，投訴量更低，甚至做到零投訴。

各企業(yè)應(yīng)當(dāng)把業(yè)主滿意度、投訴量作為小區(qū)管理考核標(biāo)尺，迅速、有效地對(duì)標(biāo)創(chuàng)文要求，狠抓落實(shí)，為汕頭市創(chuàng)文工作、城市品質(zhì)提升添磚加瓦，贏得更多滿意、贊譽(yù)，樹立企業(yè)服務(wù)金字招牌，從而贏得更大的發(fā)展。