進(jìn)駐社區(qū)，熟悉民情，與社區(qū)群眾建立信任關(guān)系，力所能及地提供專業(yè)的社工服務(wù)。可要選好“焦點(diǎn)”，精準(zhǔn)幫扶社區(qū)困難群體和邊緣人群，鏈接資源就成為社工必不可少的專業(yè)技能。作為資源鏈接者，“雙百”社工站積極動員和整合社區(qū)中蘊(yùn)藏的各類資源，為有需求的個人、群體提供更有效的服務(wù)。

　　鏈接社區(qū)資源助獨(dú)居老人脫困

　　“妹啊，你們來了??！快進(jìn)來坐。”看到“藍(lán)馬甲”出現(xiàn)，華秀姆（化名）熱情地招呼，緊緊地牽著東方街道社工站社工們的雙手。已是98歲高齡的華秀姆家住東方街道，是社區(qū)獨(dú)居老人，由于上了年紀(jì)，老人的腿腳已變得不再利索。

　　東方社工站副站長姚思涵等在前期走訪了解中得知，華秀姆是社區(qū)的低保戶，因其子女家庭也存在困難，疏于照料老人。如今，生活各方面都由老人自理，境況十分堪憂。有時經(jīng)過華秀姆家，社工發(fā)現(xiàn)老人家的午餐就吃一個番薯將就著，生活十分拮據(jù)。要真正解決老人家的問題，就要幫助老人解決目前最為迫切的生活問題。

　　經(jīng)過多方協(xié)同，東方社工站鏈接社區(qū)社會組織——汕頭市圍棋協(xié)會，向他們說明華秀姆的情況。之后，社工陪同街道辦事處的工作人員、市圍棋協(xié)會代表等前往華秀姆家中，與老人家聊家常，仔細(xì)傾聽老人家的心聲和需求，并送上慰問金及牛奶、麥片等生活物資。在現(xiàn)場，市圍棋協(xié)會代表還當(dāng)場承諾今后每月會定期與社工一起看望老人，并為老人提供生活補(bǔ)助金1000元。

　　建立電子檔案提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　東方街道社工站是我市第二批“雙百計(jì)劃”社工站，從去年7月份進(jìn)駐街道轄區(qū)后，社工利用4個多月的時間走訪了解轄區(qū)200余戶民政對象。在收集到相關(guān)信息后，社工們在制作社區(qū)地圖時，為每位民政對象建立電子檔案。記者看到，只要輕輕點(diǎn)擊街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)樓道，就能顯示所在樓房單元都有哪些民政對象，他們相應(yīng)的個人信息也一目了然。

　　據(jù)了解，金平區(qū)東方街道轄區(qū)內(nèi)有6萬多人口，其中60周歲以上的居民群眾就占到21%以上，屬于老年社區(qū)。東方街道社工站站長蔡銳輝是東方街道辦事處民政辦主任，他告訴記者，社工在前期社區(qū)走訪入戶時發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民老齡化比例逐年遞增，一些高齡長者特別是困難獨(dú)居群體的生活問題日漸突出。

　　為此，東方社工站依托東方街道基層社會組織聯(lián)合會這一資源平臺，鏈接多方社會資源，定期在轄區(qū)內(nèi)舉辦“鳳亭下惠民一條街”活動，與街道、社區(qū)的工作人員、志愿者共同為社區(qū)群眾提供義醫(yī)義診、免費(fèi)耳部檢查護(hù)理等志愿服務(wù)。對于那些行動不便的獨(dú)居老人，社工還上門接送他們到現(xiàn)場，切實(shí)解決社區(qū)獨(dú)居老人的困難。

　　充分利用資源讓群眾得到有效服務(wù)

　　“有了社工的參與，資源能更好地利用?！辈啼J輝告訴記者，專業(yè)社工通過入戶調(diào)查與需求分析，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)困難獨(dú)居老人除經(jīng)濟(jì)困難外，還有相關(guān)其他需求。這就要求社工根據(jù)受助對象的不同情況，開展有針對性的服務(wù)，更準(zhǔn)確、全面地通過專業(yè)、科學(xué)地方式來滿足受助對象的基本需求。

　　而要有效地鏈接資源，還需要擁有發(fā)現(xiàn)資源的視角。在走訪中，社工了解到，由于潯洄社區(qū)屬典型的“村居合一”的居委，因歷史原因，居委會“一居兩地”，老村位于潮陽區(qū)和濠江區(qū)交界的潯洄山南麓，那里的老人家經(jīng)常無法享受到“鳳亭惠民一條街”的便民服務(wù)。為弘揚(yáng)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培育“老吾老以及人之老”的道德風(fēng)尚，東方社工站針對潯洄社區(qū)新村和老村的20位困難長者，提供困難幫扶和心理支持等服務(wù)。而在這個過程中，副站長姚思涵充分發(fā)揮社工站作為志愿者記錄窗口的作用，計(jì)劃帶動志愿者參與這項(xiàng)活動，為社區(qū)老人帶去更多的貼心服務(wù)。

　　社會工作是一種強(qiáng)調(diào)依靠社會力量，整合社會資源，強(qiáng)化功能解決問題的工作方法。在姚思涵看來，社區(qū)里的服務(wù)對象有著各種不同的問題和需求，單靠社工一己之力解決問題的可能性幾乎為零，那么這就需要各方的幫助，整合社區(qū)人力、物力、信息等可動用的相關(guān)資源才是解決之道。只有將社區(qū)資源與社區(qū)需求相匹配，才能使社區(qū)資源得到充分利用，讓更多群眾享受有效的服務(wù)。

　　社工有話說

　　主動挖掘資源 助力社區(qū)建立現(xiàn)代化治理體系

　　作為年輕的“雙百”社工，我們不僅要有開闊的眼界、發(fā)散性的思維，還要大膽地運(yùn)用新媒體技術(shù)等手段，為駐點(diǎn)社區(qū)的多元參與治理貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。同時，針對在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)的問題和需求，“雙百”社工還應(yīng)當(dāng)具備主動挖掘資源的意識和整合社區(qū)內(nèi)外各種資源的能力，發(fā)揮專業(yè)作用，努力提高社區(qū)人、財(cái)、物等資源的利用效率，助力現(xiàn)代化社區(qū)治理體系建設(shè)。

　　——“雙百”社工專職協(xié)同者許煒毅