“3幢車庫屋頂垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響到大家的居住環(huán)境，能不能借此次小區(qū)改造的機(jī)會一起把垃圾清理掉？”日前，濠江區(qū)達(dá)濠社區(qū)第三網(wǎng)格第二小網(wǎng)格的居民在網(wǎng)格微信群反映這一情況后，相關(guān)社區(qū)負(fù)責(zé)人在群里回應(yīng)，并馬上組織開展清理行動，清理完畢又在群里告知反映情況的群眾，同時(shí)呼吁大家不要亂扔垃圾雜物，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，共建整潔美麗家園。對此，居民們紛紛進(jìn)行點(diǎn)贊……這是達(dá)濠街道推行“網(wǎng)格化+微信群”服務(wù)模式，無縫服務(wù)社區(qū)群眾的一幕。

　　階段來，達(dá)濠街道黨工委結(jié)合自身實(shí)際，大力推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新工作，通過建立網(wǎng)格微信服務(wù)群，搭起黨群干群“連心橋”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，更加有效地解決老百姓日常生活中的操心事、煩心事、揪心事，以小網(wǎng)格服務(wù)大民生。

　　建群147個(gè)入群戶數(shù)近1.4萬戶

　　社區(qū)是基層一線，是與群眾距離最近的地方。在社區(qū)探索社會治理創(chuàng)新的有效路徑，既有優(yōu)勢，也有必要?！拔覀円劳谢ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在網(wǎng)格化疫情防控工作中，積極引入微信群進(jìn)行管理服務(wù)，將轄區(qū)內(nèi)群眾、場所按網(wǎng)格化劃分加入微信群，第一時(shí)間傳送疫情防控信息、解答咨詢、辟清謠言等工作?！边_(dá)濠街道黨工委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與此同時(shí)，該街道將前期防疫網(wǎng)格化微信群進(jìn)行整合，完善“網(wǎng)格化+微信群”服務(wù)平臺建設(shè)，加快推進(jìn)智慧社區(qū)管理服務(wù)模式，促進(jìn)“一核多維、共建共享”的社會治理體系在基層不斷實(shí)踐、優(yōu)化。

　　特別是最近一段時(shí)間來，該街道加快構(gòu)建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，持續(xù)發(fā)力開展大、中、小、微四級網(wǎng)格微信服務(wù)群管理系統(tǒng)建設(shè)，將10個(gè)社區(qū)大網(wǎng)格劃分為48個(gè)中網(wǎng)格、185個(gè)小網(wǎng)格，每個(gè)小網(wǎng)格管理服務(wù)100多戶居民，并按各群體各行業(yè)分層次歸類建立N個(gè)專項(xiàng)微群，實(shí)現(xiàn)縱向到底、橫向到邊的全覆蓋網(wǎng)格體系。目前，街道已建群147個(gè)，入群戶數(shù)近1.4萬戶。通過探索構(gòu)建“群眾吹哨、社區(qū)報(bào)到”的基層治理模式，有效解決基層治理職責(zé)不明、人員不足、信息不靈、協(xié)同機(jī)制不暢等難題。

　　網(wǎng)格微信群服務(wù)百姓“零距離”

　　在大力推進(jìn)“網(wǎng)格化+微信群”服務(wù)模式中，達(dá)濠街道基層黨組織的引領(lǐng)作用更加鮮明突出，帶動社會治理和服務(wù)功能更趨精細(xì)。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這里建立的網(wǎng)格微信服務(wù)群以社區(qū)網(wǎng)格為根本，各網(wǎng)格微信群融入社區(qū)黨員干部、執(zhí)法隊(duì)員、保潔員、志愿者等力量，形成“一格多員”架構(gòu)。同時(shí)，通過網(wǎng)格微信服務(wù)群及時(shí)開展宣傳、辟謠、咨詢、矛盾化解等工作，改變靠“人工”上門入戶的傳統(tǒng)工作方式，讓“群眾少跑、甚至一次不跑”，讓干部多“短跑”少“長跑”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。

　　通過網(wǎng)格微信服務(wù)群，街道快速有效解決了一些群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高了網(wǎng)格化管理工作效率和服務(wù)水平。近日，有社區(qū)群眾在網(wǎng)格微信服務(wù)群反映：社區(qū)一廠房外墻因老化出現(xiàn)部分脫落，并砸壞了停放在附近的一輛小轎車……相關(guān)社區(qū)干部獲悉此事后非常重視，迅速趕到現(xiàn)場了解到情況，并要求廠方盡快采取措施進(jìn)行排險(xiǎn)，避免再發(fā)生此類事件；同時(shí)，在網(wǎng)格微信服務(wù)群提醒過往群眾注意安全。

　　以黨建引領(lǐng)編織無縫服務(wù)網(wǎng)

　　自今年2月初創(chuàng)建網(wǎng)格微信服務(wù)群以來，達(dá)濠街道網(wǎng)格微信群已在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)文強(qiáng)管、森林防火、安全管理、矛盾調(diào)解、社區(qū)服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用。階段來，群眾通過網(wǎng)格微信群反映問題共549件，已解決問題542件，正在處理解決7件。其中，前期群眾在網(wǎng)格微信群中關(guān)于疫情防控有關(guān)問題的咨詢，均得到了及時(shí)的解決，讓群眾在特殊時(shí)期足不出戶就把問題解決好，實(shí)現(xiàn)了人員少流動、少聚集；近期涉及雨污分流建設(shè)的事項(xiàng)，該街道及社區(qū)也通過網(wǎng)格微信群及時(shí)回應(yīng)了群眾關(guān)切，并吸納了不少群眾對施工建設(shè)提出的寶貴意見。

　　“面對基層治理的千頭萬緒，黨組織要積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，用黨建這根‘繡花針’穿起基層工作的千條線，用心、用力、用情編織無縫服務(wù)網(wǎng)?！边_(dá)濠街道黨工委有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格微信服務(wù)群的建立并充分發(fā)揮作用，已更好地助推基層科學(xué)精細(xì)高效地開展智慧管理和服務(wù)工作，這一便捷高效的管理方式也得到了居民群眾的全力支持配合。采訪中，該街道一些居民紛紛表示，有了網(wǎng)格微信服務(wù)群，他們遇到的問題能夠更加及時(shí)有效進(jìn)行溝通解決，辦起事來更方便，社區(qū)環(huán)境也更美更和諧了。

　　本報(bào)記者 黃澤春