新華書(shū)店積極開(kāi)展流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)。

　　創(chuàng)建微信群，全天候在線為廣大讀者提供便捷的咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)……新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，汕頭新華書(shū)店線上線下齊發(fā)力，在嚴(yán)密做好疫情防控的同時(shí)，全力滿(mǎn)足學(xué)生群體的學(xué)習(xí)應(yīng)考需要，保障廣大讀者“精神食糧”不斷檔。

　　建立服務(wù)微信群為讀者薦書(shū)

　　利用“微信群”功能建立讀者服務(wù)小組，是新華書(shū)店在疫情期間滿(mǎn)足讀者閱讀、學(xué)習(xí)需求的線上渠道之一。據(jù)汕頭新華書(shū)店有限公司總經(jīng)理助理陳偉華介紹，今年2月下旬，書(shū)店按圖書(shū)類(lèi)別創(chuàng)建了22個(gè)微信服務(wù)群，并在每個(gè)群里“配備”兩名客服人員，24小時(shí)在線為讀者推薦書(shū)籍，解答讀者問(wèn)詢(xún)，幫助讀者選購(gòu)需求的圖書(shū)。同時(shí)，“汕頭新華書(shū)店”微信公眾號(hào)也定期為讀者推薦圖書(shū)，誠(chéng)心服務(wù)讀者，在特殊時(shí)期打造了線上文化服務(wù)平臺(tái)的亮麗風(fēng)景線。

　　“疫情期間，我們積極拓展與廣大師生和家長(zhǎng)的線上聯(lián)系渠道，開(kāi)通了從小學(xué)一年級(jí)到高三年級(jí)的教輔書(shū)籍預(yù)約咨詢(xún)渠道，為學(xué)生提供有書(shū)可讀、有題可做的圖書(shū)保障和用品保障，在讀者與書(shū)店之間構(gòu)建起友好、和諧的交流社群?！标悅トA告訴記者，書(shū)店每天通過(guò)電話、微信聯(lián)系，為急需用書(shū)的讀者提供線上購(gòu)書(shū)、線下配送或到店自提的“零接觸”購(gòu)書(shū)模式。截至目前，微信群共有2300多名讀者加入，實(shí)現(xiàn)服務(wù)讀者2780人（次）。隨著疫情防控形勢(shì)逐漸向好，今年4月起，新華書(shū)店已經(jīng)全面開(kāi)放營(yíng)業(yè)，但微信群仍在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，讀者在“線上”購(gòu)書(shū)成功，新華書(shū)店便會(huì)通過(guò)快遞第一時(shí)間把書(shū)籍送到讀者家中，讀者也可以選擇到新華書(shū)店的天山路購(gòu)書(shū)中心、外馬書(shū)城、金砂書(shū)城3家實(shí)體門(mén)店就近取書(shū)。

　　購(gòu)置流動(dòng)售書(shū)車(chē)服務(wù)基層讀者

　　在確保疫情防控安全的前提下，新華書(shū)店合理安排工作人員，做好廣大讀者的購(gòu)書(shū)“護(hù)航人”。在書(shū)店的墻壁和書(shū)架顯眼位置，記者看到張貼有疫情防控、科學(xué)洗手、佩戴口罩等宣傳海報(bào)。據(jù)介紹，工作人員每天會(huì)對(duì)書(shū)架、收銀臺(tái)、扶梯等設(shè)施進(jìn)行定時(shí)消毒，并為進(jìn)店讀者及員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，填表登記。在疫情防控期間，書(shū)店還上架新冠肺炎相關(guān)的健康類(lèi)圖書(shū)，助力科普新冠病毒知識(shí)，幫助讀者緩解焦慮，積極面對(duì)。對(duì)于讀者需求較多的圖書(shū)，書(shū)店集中碼放在門(mén)店顯眼位置，以減少讀者查找圖書(shū)的不便，為讀者提供安全、放心的選購(gòu)環(huán)境。

　　值得一提的是，本著文化惠民、服務(wù)百姓的宗旨，今年5月，新華書(shū)店購(gòu)置了流動(dòng)售書(shū)車(chē)，積極到基層街道、鄉(xiāng)村開(kāi)展流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)，打通服務(wù)基層讀者的“最后一公里”。同時(shí)，為適應(yīng)市民對(duì)精神文化生活水平不斷提升的要求，營(yíng)造良好的城市文化氛圍，新華書(shū)店購(gòu)書(shū)中心于近期進(jìn)行全新改造。預(yù)計(jì)8月建成運(yùn)營(yíng)的購(gòu)書(shū)中心，將被打造成一個(gè)集閱讀文化、文創(chuàng)品牌、兒童成長(zhǎng)、講座交流于一體的綜合性文化體驗(yàn)空間。“汕頭購(gòu)書(shū)中心將成為我市一個(gè)嶄新的文化傳播窗口，作為美麗的“城市客廳”有效促進(jìn)汕頭全民閱讀的濃厚氛圍，為汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年獻(xiàn)上一份特別的禮物?！标悅トA說(shuō)。

　　本報(bào)記者 楊舒佳 攝影報(bào)道