走進“呼援通”傾聽感人故事：您有所呼 我必有應
2021-11-14
龍湖區(qū)呼援通社工服務中心是龍湖區(qū)利用互聯(lián)網、物聯(lián)網+青年志愿者打造的公益助老平臺，24小時全天候服務區(qū)內1.5萬名75周歲以上長者，做到一呼即通，一叫即到，事無巨細，無所不包。
“呼援通”成立8年來，志愿者隊伍初心如磐，使命在肩，勤勤懇懇地踐行以人民為中心的思想，為長者謀幸福。在2021年全國“兩優(yōu)一先“表彰大會上，龍湖區(qū)呼援通社工服務中心黨支部被評為全國先進基層黨組織。
每天，龍湖區(qū)呼援通社工服務中心電話鈴聲此起彼伏。電話的那一頭，是老年人發(fā)出的求助和心愿；電話的這一頭，是志愿者們的及時回應和行動。
今年8月，我市開始為老年人接種新冠疫苗。市民王女士親屬不在身邊，也不知道上哪去打疫苗，就撥通了呼援通的電話。很快，志愿者上門，全程陪護王女士完成接種。
“他們就派專車，來了幾個志愿者，一路上對我照顧得很周到，上下車都攙扶著我。這個過程挺復雜的，得填表，填了一張又一張，但是一切都很順利?！蓖跖空f。
2013年，為應對轄區(qū)人口老齡化、獨居老人日漸增多的情況，龍湖區(qū)探索以政府全額出資購買服務的方式向有資質的服務機構購買老年人遠程呼叫信息化服務，率先在粵東西北地區(qū)推行“呼援通”服務，為轄區(qū)老人提供24小時緊急呼援服務。
龍湖區(qū)呼援通社工服務中心主任洪少毅說：“當時政府給我們的要求就是緊急呼援，通過一鍵呼援，我們轉接到社會的公共資源。機構成立之后，我們才發(fā)現(xiàn)其實居家養(yǎng)老生活有很多困難和需求，所以我們就開始組織志愿者?！?/p>
志愿者從無到有，現(xiàn)在已經發(fā)展到332人，他們個個有專長，大部分還是90后的青年人，平均年齡不足25歲。志愿者們分布在全區(qū)121個基層治理網格中，為15000多名長者提供緊急救助、生活幫助、精神慰藉和法律支持四大類170項服務，在急難險重、苦臟累活的磨練中，培養(yǎng)出一支有情懷、有能力、有擔當的志愿服務隊伍。
洪少毅說：“一開始先從兩個街道80周歲以上老人1500人開始試點，大概過了半年，擴展到全區(qū)80周歲以上的老人。在2016年，又把年齡降到75周歲。所以到目前為止，普惠全區(qū)75周歲以上的老人15508名?！?/span>
一邊是75歲以上的長者，一邊是平均年齡不足25歲的年輕人，雙方如何有效溝通、和諧相處呢？
呼援通社工服務中心黨支部堅持黨建引領，把黨員和青年志愿者聚攏在黨旗下，發(fā)揮社會組織黨組織參與社會治理的獨特力量，引導志愿者弘揚尊老愛老優(yōu)良傳統(tǒng)。
龍湖區(qū)呼援通社工服務中心黨支部書記佘瑞貞表示：“永遠跟黨走，聽黨話，做好日常為長者服務這些工作，使他們獲得幸福感?！?/p>
龍湖區(qū)呼援通社工服務中心青年黨員志愿者柳瓊香說：“不為名、不為利而來，就是想能夠用自己的雙手，用自己的技能，去幫助老人。很多事情，不是跟他們講道理，而是跟他們講情感?！?/p>
呼援通社工服務中心成立8年來，
共挽救長者生命324人，
零距離解決長者困難問題和需求近21萬件，
收到長者感謝和表揚信5200多件次，
獲得國家、省市區(qū)各項榮譽稱號43項。
做一件好事不難，難在與持之以恒，8年近3000個日日夜夜里，發(fā)生了許許多多感人至深的故事。
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