建行汕頭市分行文明志愿服務(wù)者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村民體驗(yàn)“裕農(nóng)通＋社保繳費(fèi)”新方式。受訪者供圖

邁入新的一年，作為“全國(guó)文明單位”，建設(shè)銀行汕頭市分行將積極發(fā)揮創(chuàng)建文明力量，向人民群眾宣傳創(chuàng)建知識(shí)，加強(qiáng)志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步將創(chuàng)建工作做細(xì)、做實(shí)，為文明城市的創(chuàng)建添磚加瓦。

走進(jìn)建行汕頭市分行的營(yíng)業(yè)廳，在門廳、樓道、走廊，醒目的社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳標(biāo)語(yǔ)，誠(chéng)信建設(shè)、遵德守禮的道德宣傳牌，精心制作的金融安全公益廣告和張貼的溫馨提示語(yǔ)讓人眼前一亮，濃郁的文化氛圍迎面而來(lái)。

“媽媽，快看！紅頭船，樟林古港，還有外砂織席和澄海燈謎！”一位小孩好奇又興奮地指著建行澄海支行“勞動(dòng)者港灣”的文化墻向媽媽說(shuō)道。南澳旅游導(dǎo)覽地圖、海島風(fēng)光圖片、鄉(xiāng)土文化書籍成為建行南澳支行“勞動(dòng)者港灣”的特色標(biāo)記，吸引當(dāng)?shù)貪O民、廣大游客駐足忘返。建行汕頭市分行致力打造非遺港灣、旅游港灣、書香港灣等，將“勞動(dòng)者港灣”品牌與文明創(chuàng)建“志愿驛站”深度融合，在“勞動(dòng)者港灣”配備飲水機(jī)、輪椅、雨傘、老花鏡等便民設(shè)施及用品，為市民提供了一個(gè)文明、舒適、便利的服務(wù)場(chǎng)所。

以文明創(chuàng)建為契機(jī)，建行汕頭市分行積極加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明新風(fēng)。通過(guò)開展“從心出發(fā)，服務(wù)100”柜面人員服務(wù)技能勞動(dòng)競(jìng)賽、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和技能等教育培訓(xùn)，分行員工的文化內(nèi)涵得到顯著提升，精神面貌煥然一新，以文明、熱情飽滿的態(tài)度得到了汕頭市民群眾的認(rèn)可和好評(píng)。分行全員參與文明城市創(chuàng)建，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)文明創(chuàng)建要求，積極組織員工志愿者參與交通指揮志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了汕頭市創(chuàng)建辦的高度認(rèn)可。

?

有這么一個(gè)小故事：在汕頭市濠江區(qū)，一名老先生將7萬(wàn)元積蓄放在房間的空調(diào)管道里整整三年。當(dāng)他搬家拿出這些“私房錢”，卻發(fā)現(xiàn)7萬(wàn)元錢竟沒(méi)有一張是完整的。束手無(wú)策之下，老人家向銀行求助。建行汕頭濠江支行獲悉后，開啟“綠色通道”。整理、拼接、清點(diǎn)、辨?zhèn)巍?jīng)過(guò)3小時(shí)奮戰(zhàn)，建行工作人員終于把7萬(wàn)元紙鈔一張不差清點(diǎn)完畢?！叭珒?！”拿著兌換的全新紙鈔，老人家眼眶瞬間紅了。

諸如這樣的故事在建行汕頭市分行時(shí)有發(fā)生。秉承用戶思維，建行汕頭市分行以點(diǎn)滴金融服務(wù)，根植普羅大眾，打造百姓身邊有溫度的銀行，讓新金融生態(tài)服務(wù)模式悄然進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

不忘初心，牢記使命。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，建行汕頭市分行把黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，梳理了“我為群眾辦實(shí)事”系列清單，著眼滿足人民的美好生活需要，圍繞服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶、服務(wù)員工，集中出臺(tái)一批有利于紓解社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)的金融解決方案，推出一批為民惠民便民的金融服務(wù)舉措，讓文明服務(wù)走出網(wǎng)點(diǎn)。

一批批人民群眾切實(shí)關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題被解決，建行汕頭市分行始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，迅速將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事的動(dòng)力，深入推進(jìn)新金融行動(dòng)，讓黨旗飄揚(yáng)在服務(wù)一線。各基層黨支部、黨員干部也紛紛行動(dòng)起來(lái)，走進(jìn)紅色基地、社區(qū)、企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講堂、情景體驗(yàn)等多種方式推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，開展金融服務(wù)，推動(dòng)文明創(chuàng)建，爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。

以前，村民每年繳交社保一直沿用傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費(fèi)模式，但是金額散、清點(diǎn)難，部分村民又因忙于生產(chǎn)、路途遙遠(yuǎn)導(dǎo)致繳費(fèi)積極性不高，成為村委基層管理的一大難題?，F(xiàn)在，建行汕頭市分行通過(guò)“裕農(nóng)通”平臺(tái)搭建社保掃碼繳費(fèi)功能，解決了農(nóng)村地區(qū)社保繳費(fèi)難的痛點(diǎn)問(wèn)題。去年，建設(shè)銀行汕頭市分行在金平區(qū)鮀江街道橋頭社區(qū)主辦了主題為“我為群眾辦實(shí)事?智慧養(yǎng)老助文明”的志愿服務(wù)活動(dòng)，向社區(qū)群眾宣傳推廣“裕農(nóng)通+社保繳費(fèi)”模式，耐心為社區(qū)群眾介紹繳費(fèi)流程，并現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)老齡客戶操作，以智慧系統(tǒng)切實(shí)解決民生問(wèn)題。據(jù)介紹，建行汕頭市分行多次走進(jìn)社區(qū)開展“裕農(nóng)通+社保繳費(fèi)”專場(chǎng)金融志愿服務(wù)活動(dòng)，使得“裕農(nóng)通+社保繳費(fèi)”模式成為服務(wù)民生的一大舉措。截至目前，該項(xiàng)舉措已惠及超3萬(wàn)人，服務(wù)群眾辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)額超1100萬(wàn)元，滿足社區(qū)群眾足不出戶繳納社保的現(xiàn)實(shí)需求。

除此之外，“建行到家”服務(wù)也成為文明服務(wù)的一大亮點(diǎn)，解決疫情期間客戶不便到店辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題?！敖ㄐ械郊摇狈?wù)涵蓋活期賬戶交易明細(xì)、信用卡賬務(wù)結(jié)清證明、個(gè)人貸款結(jié)清證明等八項(xiàng)功能，圍繞實(shí)物交付和上門服務(wù)，為客戶提供7×24小時(shí)在線、客戶自助辦理、業(yè)務(wù)旅程透明可視的全新客戶服務(wù)模式，契合非接觸式客戶服務(wù)需求，讓客戶足不出戶也可以在線上辦理建行業(yè)務(wù)，體驗(yàn)到疫情也無(wú)法阻隔的建行溫情服務(wù)。

從網(wǎng)點(diǎn)的被動(dòng)服務(wù)場(chǎng)所走向溫暖親和、無(wú)形無(wú)界、開放融合的生態(tài)平臺(tái)，建行汕頭市分行將文明創(chuàng)建通過(guò)線上系統(tǒng)得以延伸，踐行文明新風(fēng)。

金融是一份服務(wù)社會(huì)的美好事業(yè)。面對(duì)新要求，如何以新的金融思維在滿足人民對(duì)美好生活向往方面提供金融方案，成為建設(shè)銀行汕頭市分行工作新的落腳點(diǎn)。去年以來(lái)，建設(shè)銀行汕頭市分行主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，以更高的站位、更大的情懷謀劃發(fā)展，奏響金融服務(wù)地方發(fā)展的新序曲。

從未貸過(guò)款的連總，近期獲得了建行汕頭市分行一筆額度2000萬(wàn)元的“智造集群貸”，并獲得600萬(wàn)元的融資，這讓他分外驚喜。連總所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是廣東省高新技術(shù)企業(yè)，受原材料不斷上漲及訂單增加影響，企業(yè)資金需求迅速上升，流動(dòng)資金出現(xiàn)一定程度緊缺，給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)造成極大影響。

建行汕頭市分行在一次主動(dòng)對(duì)接企業(yè)過(guò)程中，獲悉了連總的需求，但兩個(gè)難點(diǎn)，讓大家犯了難。一是該筆貸款為純信用貸款，金額相對(duì)較大，企業(yè)廠房為集體土地?zé)o法準(zhǔn)入；二是企業(yè)自身有比較健全的財(cái)務(wù)管理制度，但出于節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用的目的，沒(méi)有聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表等。

好在，連總的企業(yè)情況符合建行汕頭市分行專門為支持汕頭市先進(jìn)制造業(yè)而傾力打造的專屬品牌“智造之光”的要求。有此政策作保障，建行經(jīng)過(guò)多次電話與見(jiàn)面溝通、加深研究，最終解決了業(yè)務(wù)申辦過(guò)程中的難點(diǎn)，使企業(yè)順利獲貸?！耙皇怯羞@筆貸款，我們的業(yè)務(wù)恐怕越做越小了?！边B總稱贊道。

該案例，是建行汕頭市分行在汕頭堅(jiān)定不移走“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”之路，加快構(gòu)建“三新兩特一大”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局背景下，以新的金融思維服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的真實(shí)寫照。建行汕頭市分行聯(lián)合汕頭市工信局啟動(dòng)“智造之光、筑夢(mèng)汕頭”項(xiàng)目。該項(xiàng)目建立專屬“技術(shù)流”評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新“七智七＋”專屬產(chǎn)品體系，打造先進(jìn)制造業(yè)集群專屬服務(wù)平臺(tái)，全面滿足先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)改造、并購(gòu)、上市、跨境資金交易等多方位金融需求，全力解決先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)面臨的融資難題，助力汕頭“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”。截至目前，建行汕頭市分行“智造之光”融資計(jì)劃完成46億元貸款，服務(wù)企業(yè)1370家。

來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)