廣東省文明單位（窗口）測(cè)評(píng)體系
2015-07-30
廣東省文明單位（窗口）測(cè)評(píng)體系
（2013 年版）
說(shuō) 明
一、廣東省文明單位（窗口），是指積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，堅(jiān)持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓，各項(xiàng)事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、精神文明建設(shè)成效突出，在社會(huì)上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的單位（窗口）。
二、為了便于省文明單位（窗口）檢查考核，增強(qiáng)其可操作性，根據(jù)《全國(guó)文明單位測(cè)評(píng)體系》的規(guī)定，制定本測(cè)評(píng)體系，供單位（窗口）自查和檢查考核時(shí)使用。
三、本測(cè)評(píng)體系的適用范圍：本省境內(nèi)的黨政軍機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體機(jī)關(guān)、教育科研、企事業(yè)單位及其基層單位（連隊(duì)）；廳級(jí)以上單位不整體參評(píng)，但可以廳機(jī)關(guān)（本部）名義參評(píng)；本省境內(nèi)的與群眾工作、生活關(guān)系密切的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)行業(yè)和管理部門的基層窗口單位。
四、根據(jù)創(chuàng)建文明單位（窗口）工作實(shí)際，測(cè)評(píng)體系共設(shè)置14個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，滿分為100分，分布在學(xué)雷鋒活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、道德講堂建設(shè)、學(xué)習(xí)型單位建設(shè)、文明有禮培育、勤儉節(jié)約活動(dòng)、道德經(jīng)典誦讀、“我們的節(jié)日”活動(dòng)、文明風(fēng)尚傳播、文化體育活動(dòng)、參與幫扶共建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)、創(chuàng)建組織之中，分?jǐn)?shù)達(dá)到85分以上的可申報(bào)省文明單位（窗口）。
五、數(shù)據(jù)采集主要采用實(shí)地考察和材料審核兩種方法，材料審核主要以測(cè)評(píng)年度前兩年的數(shù)據(jù)為主。
六、申報(bào)前兩年內(nèi)有下列情形之一的，不得申報(bào)廣東省文明單位：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法；
2、員工發(fā)生重大刑事案件；
3、單位發(fā)生重大生產(chǎn)安全責(zé)任和食品安全事故；
4、單位員工違反國(guó)家計(jì)劃生育政策。
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測(cè)評(píng)項(xiàng)目 |
測(cè)評(píng)內(nèi)容 |
測(cè)評(píng)方法 |
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Ⅰ-1 學(xué)雷鋒活動(dòng) (12分) |
1）單位有年度學(xué)雷鋒活動(dòng)總體方案，有明確責(zé)任部門和責(zé)任人，有具體活動(dòng)安排（3分）； 2）有體現(xiàn)雷鋒精神的崗位規(guī)范或行為守則，將崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)情況納入單位和員工個(gè)人考核內(nèi)容（3分）； 3）有體現(xiàn)雷鋒精神的管理制度，堅(jiān)持以人為本，把關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)、生活、健康等人文關(guān)懷內(nèi)容納入管理之中（3分）； 4）單位組織扶危濟(jì)困、助人為樂(lè)等活動(dòng)，有具體措施，有參與人數(shù)，有活動(dòng)效果（3分）。 |
材料審核
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Ⅰ-2 志愿服務(wù)活動(dòng) (12分) |
1）單位有組織形式多樣、隊(duì)伍管理規(guī)范、服務(wù)水平專業(yè)的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)①（3分）； 2）有志愿服務(wù)陣地，有常態(tài)化和社會(huì)影響力的志愿服務(wù)活動(dòng)②（3分）； 3）單位積極創(chuàng)造條件支持志愿服務(wù)活動(dòng)，注冊(cè)志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥30%，注冊(cè)志愿者年人均志愿服務(wù)時(shí)數(shù)達(dá)到50小時(shí)以上（3分）； 4）有上崗前的志愿服務(wù)培訓(xùn)，有表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，有相應(yīng)的資金保障（3分）。 |
材料審核
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注：①為便于開(kāi)展服務(wù)，單位可根據(jù)情況設(shè)總隊(duì)、支隊(duì)、分隊(duì)，配備組織能力強(qiáng)、熱心公益的隊(duì)長(zhǎng)，通過(guò)建立志愿者服務(wù)QQ群、微博群等有效手段，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和管理指導(dǎo)；
②有明確的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)效果明顯。
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測(cè)評(píng)項(xiàng)目 |
測(cè)評(píng)內(nèi)容 |
測(cè)評(píng)方法 |
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Ⅰ-3 道德講堂建設(shè) (12分) |
1）有道德講堂，場(chǎng)所固定①（3分）； 2）有經(jīng)?；顒?dòng)②（3分）； 3）有規(guī)范性的流程③（3分）； 4）有濃厚的道德文化氛圍④（3分）。 |
材料審核 實(shí)地考察 |
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Ⅰ-4 學(xué)習(xí)型單位建設(shè) (4分) |
1）有開(kāi)展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)的方案（1分）； 2）有促進(jìn)個(gè)人文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能提高的必讀書目（1分）； 3）有讀書學(xué)習(xí)情況考核辦法，有讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)⑤（2分）。 |
材料審核 |
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Ⅰ-5 文明有禮培育 (6分) |
1）有文明有禮培育實(shí)施方案（2分）； 2）有員工文明守則或行為規(guī)范（2分）； 3）有員工文明有禮考核辦法⑥（2分）。 |
材料審核
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注：①單位規(guī)模千人以下設(shè)1個(gè)道德講堂，千人以上按每1000人左右1個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置道德講堂；
②有明確活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容，每次百人以下，分批開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)效果良好；
③包括唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥等環(huán)節(jié)；
④有道德講堂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和相關(guān)氛圍布置；
⑤經(jīng)常開(kāi)展讀書心得交流或演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)；
⑥考核員工行為舉止，在單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)謙讓、和諧相處，在社會(huì)上樹(shù)立文明形象。
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測(cè)評(píng)項(xiàng)目 |
測(cè)評(píng)內(nèi)容 |
測(cè)評(píng)方法 |
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Ⅰ-6 勤儉節(jié)約活動(dòng) (4分) |
1）有開(kāi)展活動(dòng)方案和具體安排（1分）； 2）有勤儉節(jié)約制度規(guī)定①（1分）； 3）有經(jīng)常性教育實(shí)踐活動(dòng)②（1分）； 4）有勤儉節(jié)約活動(dòng)記錄（1分）。 |
1）、2）、4）材料審核 3）材料審核、實(shí)地考察 |
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Ⅰ-7 道德經(jīng)典誦讀 (4分) |
1）有年度工作方案（1分）； 2）有應(yīng)知必讀的道德經(jīng)典書目、篇目（1分）； 3）經(jīng)常開(kāi)展道德經(jīng)典誦讀活動(dòng)③（1分）； 4）單位有指導(dǎo)道德經(jīng)典誦讀的文化志愿者（1分）。 |
材料審核
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Ⅰ-8 “我們的節(jié)日”活動(dòng)(4分) |
1）有活動(dòng)實(shí)施方案④（1分）； 2）有節(jié)日文化活動(dòng)⑤（1分）； 3）有節(jié)日民俗活動(dòng)⑥（1分）； 4）有節(jié)日環(huán)境布置（1分）。 |
材料審核 |
注：①單位對(duì)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等都有具體規(guī)定；
②進(jìn)行艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，開(kāi)展“不剩飯、不剩菜”文明餐桌行動(dòng)，開(kāi)展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)；
③開(kāi)展道德經(jīng)典、道德箴言誦讀或交流、比賽等活動(dòng)；
④春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日期間都開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)；
⑤組織詩(shī)會(huì)、講座或觀看專題片等弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化活動(dòng)；
⑥組織參與廟會(huì)燈會(huì)、娛樂(lè)競(jìng)技、祭奠先烈、民間社火等傳統(tǒng)節(jié)日民俗活動(dòng)。
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測(cè)評(píng)項(xiàng)目 |
測(cè)評(píng)內(nèi)容 |
測(cè)評(píng)方法 |
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Ⅰ-9 文明風(fēng)尚傳播 (8分) |
有活動(dòng)實(shí)施方案和具體部署（1.5分）； 有傳播文明風(fēng)尚的環(huán)境布置①（1.5分）； 有可傳播文明風(fēng)尚的人員隊(duì)伍②（1.5分）； 有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)文明傳播行動(dòng)③（2分）； 有員工文明上網(wǎng)的規(guī)范要求④（1.5分）。 |
1）、3）、4）、5）材料審核 2）材料審核、實(shí)地考察 |
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Ⅰ-10 文化體育活動(dòng) (4分) |
1）有活動(dòng)實(shí)施方案（1分）； 2）有能夠滿足員工文化體育活動(dòng)需求的場(chǎng)所（1分）； 3）開(kāi)展經(jīng)常性的文化體育活動(dòng)⑤（1分）； 4）有文化體育活動(dòng)志愿者⑥（1分）。 |
1）、3）、4）材料審核 2）實(shí)地考察 |
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Ⅰ-11 參與幫扶共建 (8分) |
1）有參與幫扶共建、履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)施方案（2分）； 2）有參與各種形式幫扶共建的具體活動(dòng)⑦（4分）； 3）有一定數(shù)量的人力、財(cái)力、物力投入（2分）。 |
材料審核
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注：①單位內(nèi)部設(shè)有引人崇德修身、向善向上的道德宣傳牌或溫馨提示語(yǔ)，營(yíng)造濃厚道德文化氛圍；
②有3—5人組成的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組；
③結(jié)合實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)上和手機(jī)文明傳播行動(dòng)，并積極配合中國(guó)文明網(wǎng)開(kāi)展重大網(wǎng)上宣傳活動(dòng)；
④員工恪守網(wǎng)絡(luò)道德，文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，不制造、傳播網(wǎng)絡(luò)有害信息；
⑤組織愛(ài)國(guó)歌曲大家唱、全民健身等豐富多彩的文體活動(dòng)；
⑥培養(yǎng)一批文體活動(dòng)骨干力量，指導(dǎo)和組織文體活動(dòng)；
⑦根據(jù)單位規(guī)模，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展與農(nóng)村、社區(qū)和困難人群的長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)；城鄉(xiāng)共建活動(dòng)有方案、措施和效果；與鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、城市學(xué)校少年宮結(jié)對(duì)共建有方案、措施和效果。
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測(cè)評(píng)項(xiàng)目 |
測(cè)評(píng)內(nèi)容 |
測(cè)評(píng)方法 |
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Ⅰ-12 優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況 (10分) |
1）有優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案（2分）； 2）有優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾（2分）； 3）有優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化管理措施（2分）； 4）根據(jù)單位實(shí)際開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)①（2分）； 5）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)（2分）。 |
材料審核
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Ⅰ-13 優(yōu)美環(huán)境建設(shè) (6分) |
1）有環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案（2分）； 2）有環(huán)境建設(shè)具體措施（2分）； 3）環(huán)境建設(shè)效果良好②（2分）。 |
1）、2）材料審核 3）材料審核、 實(shí)地考察 |
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Ⅰ-14 創(chuàng)建組織 （6分） |
1）有年度工作方案（1分）； 2）有創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)及專（兼）職工作人員（2分）； 3）創(chuàng)建活動(dòng)記錄健全（2分）； 4）創(chuàng)建氛圍濃厚，有精神文明建設(shè)宣傳欄、宣傳畫。（1分）。 |
材料審核
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注：①加強(qiáng)職業(yè)精神、職業(yè)道德建設(shè)，黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，事業(yè)單位和窗口行業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)，企業(yè)開(kāi)展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動(dòng)；
②環(huán)境凈化，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象；環(huán)境綠化，開(kāi)展植綠護(hù)綠活動(dòng)，營(yíng)造良好生態(tài)環(huán)境；環(huán)境美化，構(gòu)建美觀宜人的內(nèi)外環(huán)境，未發(fā)生環(huán)境違法行為。