市直有關(guān)單位、各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

今年是沖刺全國(guó)文明城市提名資格的關(guān)鍵之年，為貫徹落實(shí)全市“創(chuàng)文強(qiáng)管”工作總結(jié)推進(jìn)暨創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名城市沖刺動(dòng)員大會(huì)的精神，將“創(chuàng)文強(qiáng)管”工作向深度、廣度推進(jìn)，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，努力改善市民生活環(huán)境和生活質(zhì)量，把汕頭建設(shè)成為綠色、和諧、宜居的文明城市，汕頭市創(chuàng)文辦將開(kāi)展第二屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、總體要求

著眼于推動(dòng)創(chuàng)文強(qiáng)管工作落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以創(chuàng)建文明社區(qū)、涵養(yǎng)文明風(fēng)尚、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為重點(diǎn)，通過(guò)物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作推進(jìn)到最基層，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民乃至全社會(huì)參與評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)文明社區(qū)創(chuàng)建工作，為汕頭創(chuàng)建全國(guó)文明城市、打造宜居宜業(yè)宜創(chuàng)新的美麗海濱城市夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、評(píng)選范圍

全市各區(qū)（縣）范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)（在第一屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)中，金平區(qū)、龍湖區(qū)已獲評(píng)為最佳小區(qū)和最差小區(qū)的不列入評(píng)選范圍）。

三、評(píng)選項(xiàng)目

（一）汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)；

（二）汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

四、組織機(jī)構(gòu)

主辦：汕頭市創(chuàng)文辦。

協(xié)辦：汕頭市城市綜合管理局、汕頭市房產(chǎn)管理局、各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦。

由市創(chuàng)文辦負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施工作；組織專家成立評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)行評(píng)審。

五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《全國(guó)文明城市（地級(jí)以上）測(cè)評(píng)體系》、《廣東省文明社區(qū)測(cè)評(píng)體系》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，細(xì)化對(duì)小區(qū)的指標(biāo)內(nèi)容、分值設(shè)置、測(cè)評(píng)方法，制定《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）。

六、評(píng)選辦法

采取明查與暗訪相結(jié)合、群眾評(píng)議與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的方式，具體分三個(gè)階段實(shí)施：

第一階段：申報(bào)階段（2017年7月初-8月初）

（一）發(fā)動(dòng)。

向全市有關(guān)單位和各區(qū)（縣）印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)的通知》（含《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》），并在汕頭日?qǐng)?bào)、汕頭特區(qū)晚報(bào)、汕頭都市報(bào)、汕頭電視臺(tái)、汕頭宣傳網(wǎng)、汕頭文明網(wǎng)、大華網(wǎng)等媒體和網(wǎng)站上刊發(fā)活動(dòng)啟事，鼓勵(lì)市民群眾積極參與，實(shí)名推薦住宅小區(qū)參評(píng)。

（二）申報(bào)。

1.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)：由各物業(yè)管理企業(yè)自查自糾，并向各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦申報(bào)，然后由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦提出推薦意見(jiàn)。申報(bào)材料包括：（1）《汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報(bào)表》（附件二）；（2）1篇2000字的總結(jié)材料；（3）按照《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊(cè)。

2.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)：由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦提出報(bào)送意見(jiàn)。申報(bào)資料包括：（1）《汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報(bào)送表》（附件三）；（2）1篇2000字的情況說(shuō)明材料；（3）將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊(cè)。

3.市民群眾推薦參評(píng)的住宅小區(qū)，將小區(qū)的具體情況通過(guò)文字介紹和圖片的形式發(fā)到市創(chuàng)文辦郵箱(stswmb@126.com)和ST文明汕頭微信公眾號(hào)，并注明小區(qū)參評(píng)項(xiàng)目和個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼，主辦單位將為舉薦者保密。

（三）初審。

各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦在匯總參與評(píng)選名單的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)街道辦事處和轄區(qū)內(nèi)居民群眾對(duì)小區(qū)進(jìn)行檢查審核，匯同轄區(qū)內(nèi)城管和房管部門(mén)提出初審意見(jiàn)并上報(bào)市創(chuàng)文辦。市民群眾推薦參評(píng)的住宅小區(qū)，由市創(chuàng)文辦組織初審，把反映較集中、情況較典型的住宅小區(qū)列為候選小區(qū)。

第二階段：評(píng)議階段（2017年8月初-9月底）

（一）網(wǎng)絡(luò)投票。制作網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，將“最佳小區(qū)”和“最差小區(qū)”候選名單在ST文明汕頭微信公眾號(hào)上公布，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)發(fā)布，發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與投票。

（二）實(shí)地查看。根據(jù)《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，市創(chuàng)文辦組織創(chuàng)文強(qiáng)管督查專家以明查或暗訪的形式進(jìn)行實(shí)地評(píng)審。

（三）綜合評(píng)議。由市創(chuàng)文辦組織專家召開(kāi)評(píng)審會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)投票和實(shí)地查看的情況進(jìn)行綜合評(píng)議，評(píng)選出汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)和汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

第三階段：命名階段（2017年10月）

召開(kāi)總結(jié)命名會(huì)議。對(duì)評(píng)選出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)和汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)進(jìn)行命名，并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。

七、獎(jiǎng)懲辦法

（一）對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，由主辦單位統(tǒng)一進(jìn)行表彰并授牌。

（二）對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，通過(guò)新聞媒體予以曝光，責(zé)令限期整改;逾期未整改的，依規(guī)定移交相關(guān)職能部門(mén)對(duì)所屬物業(yè)管理企業(yè)做出資質(zhì)、資信不予認(rèn)定，記入企業(yè)誠(chéng)信檔案，并在物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)中給予限制等處分。

（三）對(duì)評(píng)出的物業(yè)管理最佳小區(qū)，市創(chuàng)文辦將組織定期巡查，對(duì)不符合要求的，取消其稱號(hào)；對(duì)評(píng)出的物業(yè)管理最差小區(qū)，如果整改措施落實(shí)、管理到位、效果明顯，則可予以摘牌。同時(shí)，通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公告。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。評(píng)選活動(dòng)在市創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，由市創(chuàng)文辦組織開(kāi)展，牽頭相關(guān)職能部門(mén)和各區(qū)（縣）做好各階段的籌備工作。各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦要做好這次評(píng)選活動(dòng)的初審工作，督促轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理小區(qū)做好自查工作。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步提高我市住宅小區(qū)的管理水平，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的覆蓋面和影響力。

（二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各地各部門(mén)及新聞媒體要做好評(píng)選活動(dòng)的宣傳工作，使廣大市民積極參與評(píng)選活動(dòng)，形成人人知曉、人人支持、人人參與的良好氛圍。在評(píng)選過(guò)程中，要及時(shí)總結(jié)物業(yè)管理最佳小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立典型;對(duì)物業(yè)管理最差小區(qū)，要給予批評(píng)曝光，監(jiān)督其整改進(jìn)而提高小區(qū)物業(yè)管理水平。

（三）嚴(yán)格評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)選工作必須本著“公開(kāi)、公平、公正”的原則，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，切實(shí)做到評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選過(guò)程、評(píng)選結(jié)果“三公開(kāi)”。按照誰(shuí)申報(bào)、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則逐級(jí)審核把關(guān)，對(duì)在申報(bào)和評(píng)選過(guò)程中弄虛作假、徇私舞弊的，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其參評(píng)資格。

附件:1.汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

              2.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報(bào)表；

                     3.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報(bào)送表。

             汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

              2017年7月6日