市直有關(guān)單位、各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：

今年是沖刺全國文明城市提名資格的關(guān)鍵之年，為貫徹落實全市“創(chuàng)文強管”工作總結(jié)推進暨創(chuàng)建全國文明城市提名城市沖刺動員大會的精神，將“創(chuàng)文強管”工作向深度、廣度推進，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，努力改善市民生活環(huán)境和生活質(zhì)量，把汕頭建設(shè)成為綠色、和諧、宜居的文明城市，汕頭市創(chuàng)文辦將開展第二屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

著眼于推動創(chuàng)文強管工作落實落細，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以創(chuàng)建文明社區(qū)、涵養(yǎng)文明風尚、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為重點，通過物業(yè)管理小區(qū)評選活動把創(chuàng)建全國文明城市工作推進到最基層，發(fā)動社區(qū)居民乃至全社會參與評選活動，推動文明社區(qū)創(chuàng)建工作，為汕頭創(chuàng)建全國文明城市、打造宜居宜業(yè)宜創(chuàng)新的美麗海濱城市夯實基礎(chǔ)。

二、評選范圍

全市各區(qū)（縣）范圍內(nèi)實施物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)（在第一屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動中，金平區(qū)、龍湖區(qū)已獲評為最佳小區(qū)和最差小區(qū)的不列入評選范圍）。

三、評選項目

（一）汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)；

（二）汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

四、組織機構(gòu)

主辦：汕頭市創(chuàng)文辦。

協(xié)辦：汕頭市城市綜合管理局、汕頭市房產(chǎn)管理局、各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦。

由市創(chuàng)文辦負責活動的策劃、組織和實施工作；組織專家成立評審委員會，進行評審。

五、評選標準

根據(jù)《全國文明城市（地級以上）測評體系》、《廣東省文明社區(qū)測評體系》的標準和要求，細化對小區(qū)的指標內(nèi)容、分值設(shè)置、測評方法，制定《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準》（附件一）。

六、評選辦法

采取明查與暗訪相結(jié)合、群眾評議與社會監(jiān)督相結(jié)合的方式，具體分三個階段實施：

第一階段：申報階段（2017年7月初-8月初）

（一）發(fā)動。

向全市有關(guān)單位和各區(qū)（縣）印發(fā)《關(guān)于開展汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動的通知》（含《評分標準》），并在汕頭日報、汕頭特區(qū)晚報、汕頭都市報、汕頭電視臺、汕頭宣傳網(wǎng)、汕頭文明網(wǎng)、大華網(wǎng)等媒體和網(wǎng)站上刊發(fā)活動啟事，鼓勵市民群眾積極參與，實名推薦住宅小區(qū)參評。

（二）申報。

1.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)：由各物業(yè)管理企業(yè)自查自糾，并向各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦申報，然后由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦提出推薦意見。申報材料包括：（1）《汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報表》（附件二）；（2）1篇2000字的總結(jié)材料；（3）按照《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準》，將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。

2.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)：由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦提出報送意見。申報資料包括：（1）《汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報送表》（附件三）；（2）1篇2000字的情況說明材料；（3）將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。

3.市民群眾推薦參評的住宅小區(qū)，將小區(qū)的具體情況通過文字介紹和圖片的形式發(fā)到市創(chuàng)文辦郵箱(stswmb@126.com)和ST文明汕頭微信公眾號，并注明小區(qū)參評項目和個人姓名、身份證號碼，主辦單位將為舉薦者保密。

（三）初審。

各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦在匯總參與評選名單的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)街道辦事處和轄區(qū)內(nèi)居民群眾對小區(qū)進行檢查審核，匯同轄區(qū)內(nèi)城管和房管部門提出初審意見并上報市創(chuàng)文辦。市民群眾推薦參評的住宅小區(qū)，由市創(chuàng)文辦組織初審，把反映較集中、情況較典型的住宅小區(qū)列為候選小區(qū)。

第二階段：評議階段（2017年8月初-9月底）

（一）網(wǎng)絡(luò)投票。制作網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，將“最佳小區(qū)”和“最差小區(qū)”候選名單在ST文明汕頭微信公眾號上公布，通過新聞媒體向社會發(fā)布，發(fā)動市民群眾積極參與投票。

（二）實地查看。根據(jù)《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準》，市創(chuàng)文辦組織創(chuàng)文強管督查專家以明查或暗訪的形式進行實地評審。

（三）綜合評議。由市創(chuàng)文辦組織專家召開評審會，對網(wǎng)絡(luò)投票和實地查看的情況進行綜合評議，評選出汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)和汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

第三階段：命名階段（2017年10月）

召開總結(jié)命名會議。對評選出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)和汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)進行命名，并通過新聞媒體向社會公布。

七、獎懲辦法

（一）對評出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，由主辦單位統(tǒng)一進行表彰并授牌。

（二）對評出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，通過新聞媒體予以曝光，責令限期整改;逾期未整改的，依規(guī)定移交相關(guān)職能部門對所屬物業(yè)管理企業(yè)做出資質(zhì)、資信不予認定，記入企業(yè)誠信檔案，并在物業(yè)項目招標中給予限制等處分。

（三）對評出的物業(yè)管理最佳小區(qū)，市創(chuàng)文辦將組織定期巡查，對不符合要求的，取消其稱號；對評出的物業(yè)管理最差小區(qū)，如果整改措施落實、管理到位、效果明顯，則可予以摘牌。同時，通過新聞媒體進行公告。

八、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。評選活動在市創(chuàng)文領(lǐng)導小組的統(tǒng)籌指導下，由市創(chuàng)文辦組織開展，牽頭相關(guān)職能部門和各區(qū)（縣）做好各階段的籌備工作。各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦要做好這次評選活動的初審工作，督促轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理小區(qū)做好自查工作。通過評選活動，進一步提高我市住宅小區(qū)的管理水平，不斷擴大創(chuàng)建全國文明城市工作的覆蓋面和影響力。

（二）廣泛宣傳發(fā)動。各地各部門及新聞媒體要做好評選活動的宣傳工作，使廣大市民積極參與評選活動，形成人人知曉、人人支持、人人參與的良好氛圍。在評選過程中，要及時總結(jié)物業(yè)管理最佳小區(qū)的管理經(jīng)驗，并進行廣泛宣傳，樹立典型;對物業(yè)管理最差小區(qū)，要給予批評曝光，監(jiān)督其整改進而提高小區(qū)物業(yè)管理水平。

（三）嚴格評選標準。評選工作必須本著“公開、公平、公正”的原則，嚴格標準，規(guī)范操作，切實做到評選標準、評選過程、評選結(jié)果“三公開”。按照誰申報、誰負責的原則逐級審核把關(guān)，對在申報和評選過程中弄虛作假、徇私舞弊的，一經(jīng)查實，立即取消其參評資格。

附件:1.汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標準；

              2.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報表；

                     3.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報送表。

             汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導小組辦公室

              2017年7月6日