市直有關(guān)單位，各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

為進(jìn)一步提升我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，改善市民生活環(huán)境和生活質(zhì)量，推動(dòng)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作深入開(kāi)展，提升城市管理水平和城市文明層次，市創(chuàng)文辦決定在全市組織開(kāi)展第三屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、總體要求

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為根本，以創(chuàng)建文明社區(qū)、涵養(yǎng)文明風(fēng)尚、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建水平的不斷提升，推動(dòng)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作不斷朝縱深發(fā)展，提升城市管理水平和城市文明層次，為建設(shè)省域副中心城市，把汕頭打造成內(nèi)秀外名的活力特區(qū)、和美僑鄉(xiāng)、粵東明珠夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

協(xié)辦單位：汕頭市城市綜合管理局

汕頭市房產(chǎn)管理局

各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦

市創(chuàng)文辦負(fù)責(zé)本次評(píng)選活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施工作；成立評(píng)審委員會(huì)，組織開(kāi)展評(píng)審工作等。

三、評(píng)選項(xiàng)目

（一）汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)；

（二）汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

四、評(píng)選范圍

全市各區(qū)縣范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)。

五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《全國(guó)文明城市（地級(jí)以上）測(cè)評(píng)體系》、《廣東省文明社區(qū)測(cè)評(píng)體系》以及《汕頭市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地考察場(chǎng)所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，研究細(xì)化物業(yè)管理小區(qū)的指標(biāo)內(nèi)容、分值設(shè)置、測(cè)評(píng)方法等，制定《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（詳見(jiàn)附件1）。

六、評(píng)選辦法

采取明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合、群眾評(píng)議與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的方式，具體分三個(gè)階段實(shí)施：

第一階段：推薦申報(bào)（2018年8月—9月）

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。各地各有關(guān)單位按照評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)要求，認(rèn)真推薦候選小區(qū)參評(píng)；市創(chuàng)文辦在全市各新聞媒體以及汕頭文明網(wǎng)、“ST文明汕頭”微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刊發(fā)活動(dòng)啟事，鼓勵(lì)廣大市民群眾積極參與，實(shí)名推薦住宅小區(qū)參評(píng)。

（二）組織推薦。由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理主管部門(mén)按要求組織推薦申報(bào)。紙質(zhì)版申報(bào)材料一式兩份，于9月25日前報(bào)送至市創(chuàng)文辦（市海濱路8號(hào)市委大院主樓330室，聯(lián)系電話(huà)：88291190，傳真：88450930），電子版報(bào)送至郵箱：stswmb330@126.com。推薦申報(bào)材料具體包括：

1.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)：①《汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報(bào)表》（附件2）；②2000字左右的申報(bào)材料；③按照《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊(cè)。

2.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)：①《汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報(bào)送表》（附件3）； ②2000字左右的情況說(shuō)明材料；③將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊(cè)。

（三）社會(huì)推薦。市民群眾可將推薦參評(píng)的住宅小區(qū)的具體情況，通過(guò)文字介紹和圖片的形式發(fā)到市創(chuàng)文辦郵箱（stswmb330@126.com），并注明小區(qū)參評(píng)項(xiàng)目和個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。主辦單位將嚴(yán)格保密舉薦者個(gè)人信息。

（四）暗訪(fǎng)篩選。在組織推薦及社會(huì)推薦的同時(shí)，市創(chuàng)文辦組織督查人員根據(jù)《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)全市的城市建成區(qū)所有物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行暗訪(fǎng)督查，根據(jù)督查情況對(duì)全市物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并從中篩選出候選小區(qū)，列入本次評(píng)選范圍。

第二階段：綜合評(píng)審（10月—11月）

（一）組織初審。各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦整理匯總推薦的候選小區(qū)名單，組織各相關(guān)街道辦事處對(duì)推薦小區(qū)進(jìn)行檢查審核，匯同區(qū)縣一級(jí)城管、房管部門(mén)提出初審意見(jiàn)后統(tǒng)一上報(bào)市創(chuàng)文辦。市民群眾推薦參評(píng)的住宅小區(qū)，由市創(chuàng)文辦組織初審，把反映較集中、情況較典型的住宅小區(qū)列為候選小區(qū)。經(jīng)市創(chuàng)文辦組織暗訪(fǎng)督查篩選出來(lái)的候選小區(qū)則直接進(jìn)入評(píng)選程序。

（二）網(wǎng)絡(luò)投票。制作網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，將物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)候選名單在“ST文明汕頭”微信公眾號(hào)上公布，廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與投票評(píng)議。

（三）綜合評(píng)議。組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，綜合資料審核、暗訪(fǎng)督查、網(wǎng)絡(luò)投票等有關(guān)情況，對(duì)候選小區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)議，最終評(píng)選出第三屆汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)。

第三階段：命名宣傳（12月）

（一）命名通報(bào)。對(duì)評(píng)選出的第三屆汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)進(jìn)行命名通報(bào)。

（二）宣傳推廣。組織全市各新聞媒體廣泛開(kāi)展宣傳報(bào)道，宣傳推廣汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和做法，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)全市物業(yè)管理水平的不斷提升。

七、獎(jiǎng)懲辦法

（一）對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，由主辦單位統(tǒng)一進(jìn)行表彰并授牌。

（二）對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并通過(guò)新聞媒體予以曝光，責(zé)令限期整改；逾期未整改的，將依規(guī)定移交相關(guān)職能部門(mén)對(duì)所屬物業(yè)管理企業(yè)做出資質(zhì)、資信不予認(rèn)定，記入企業(yè)誠(chéng)信檔案，并在物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)中給予限制等處分。

（三）對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，市創(chuàng)文辦將組織定期巡查，對(duì)不符合要求的，將取消其稱(chēng)號(hào)；對(duì)評(píng)出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，如整改措施落實(shí)、管理到位、效果明顯的，則予以摘牌。同時(shí)，通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公告。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開(kāi)展汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，是提升城市物業(yè)管理水平、營(yíng)造良好城市人居環(huán)境的重要手段，對(duì)于深化我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作具有重要意義。各區(qū)縣及物業(yè)管理主管部門(mén)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好推薦申報(bào)工作。特別是要認(rèn)真做好物業(yè)管理最差小區(qū)的報(bào)送工作，對(duì)于本次未報(bào)送物業(yè)管理最差小區(qū)的，市創(chuàng)文辦將通過(guò)實(shí)地暗訪(fǎng)等形式進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)確有物業(yè)管理差的小區(qū)，將視檢查情況對(duì)相關(guān)區(qū)縣及部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，各區(qū)縣特別是物業(yè)管理主管部門(mén)要認(rèn)真指導(dǎo)轄內(nèi)各物業(yè)管理企業(yè)做好自查工作，推動(dòng)提升我市住宅小區(qū)的管理水平和文明程度。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。各區(qū)縣、物業(yè)管理主管部門(mén)及全市各新聞媒體要認(rèn)真做好評(píng)選活動(dòng)的宣傳工作，發(fā)動(dòng)各物業(yè)管理企業(yè)及廣大市民群眾積極參與評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造濃烈的社會(huì)宣傳氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)選活動(dòng)的知曉度、參與度、覆蓋面和影響力。要及時(shí)總結(jié)推廣物業(yè)管理最佳小區(qū)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立先進(jìn)典型;同時(shí)要加大力度曝光物業(yè)管理最差小區(qū)，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)管理水平的不斷提升。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范程序。各區(qū)縣及物業(yè)管理主管部門(mén)要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，嚴(yán)格評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評(píng)選操作，對(duì)所推薦申報(bào)的候選小區(qū)要認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，廣泛征求意見(jiàn)，確保推選小區(qū)的情況真實(shí)可靠、令人信服，具有典型性和代表性。對(duì)在申報(bào)和評(píng)選過(guò)程中弄虛作假、徇私舞弊的，一經(jīng)查實(shí)，將取消其參評(píng)資格。

附件: 1.汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

          2.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報(bào)表；

3.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報(bào)送表。

             關(guān)于開(kāi)展第三屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)的通知附件下載

              汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

                2018年8月17日