市直有關(guān)單位，各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會：

為進一步提升我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，改善市民生活環(huán)境和生活質(zhì)量，推動我市創(chuàng)建全國文明城市工作深入開展，提升城市管理水平和城市文明層次，市創(chuàng)文辦決定在全市組織開展第三屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以創(chuàng)建文明社區(qū)、涵養(yǎng)文明風(fēng)尚、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為重點，通過開展物業(yè)管理小區(qū)評選，進一步促進社區(qū)文明創(chuàng)建水平的不斷提升，推動我市創(chuàng)建全國文明城市工作不斷朝縱深發(fā)展，提升城市管理水平和城市文明層次，為建設(shè)省域副中心城市，把汕頭打造成內(nèi)秀外名的活力特區(qū)、和美僑鄉(xiāng)、粵東明珠夯實基礎(chǔ)。

二、組織機構(gòu)

主辦單位：汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

協(xié)辦單位：汕頭市城市綜合管理局

汕頭市房產(chǎn)管理局

各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦

市創(chuàng)文辦負(fù)責(zé)本次評選活動的策劃、組織和實施工作；成立評審委員會，組織開展評審工作等。

三、評選項目

（一）汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)；

（二）汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)。

四、評選范圍

全市各區(qū)縣范圍內(nèi)實施物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)。

五、評選標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《全國文明城市（地級以上）測評體系》、《廣東省文明社區(qū)測評體系》以及《汕頭市創(chuàng)建全國文明城市實地考察場所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，研究細(xì)化物業(yè)管理小區(qū)的指標(biāo)內(nèi)容、分值設(shè)置、測評方法等，制定《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件1）。

六、評選辦法

采取明查與暗訪相結(jié)合、群眾評議與社會監(jiān)督相結(jié)合的方式，具體分三個階段實施：

第一階段：推薦申報（2018年8月—9月）

（一）宣傳發(fā)動。各地各有關(guān)單位按照評選活動的有關(guān)要求，認(rèn)真推薦候選小區(qū)參評；市創(chuàng)文辦在全市各新聞媒體以及汕頭文明網(wǎng)、“ST文明汕頭”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺刊發(fā)活動啟事，鼓勵廣大市民群眾積極參與，實名推薦住宅小區(qū)參評。

（二）組織推薦。由各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦、市物業(yè)管理主管部門按要求組織推薦申報。紙質(zhì)版申報材料一式兩份，于9月25日前報送至市創(chuàng)文辦（市海濱路8號市委大院主樓330室，聯(lián)系電話：88291190，傳真：88450930），電子版報送至郵箱：stswmb330@126.com。推薦申報材料具體包括：

1.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)：①《汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報表》（附件2）；②2000字左右的申報材料；③按照《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》，將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。

2.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)：①《汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報送表》（附件3）； ②2000字左右的情況說明材料；③將有關(guān)文件資料和圖片匯編成冊。

（三）社會推薦。市民群眾可將推薦參評的住宅小區(qū)的具體情況，通過文字介紹和圖片的形式發(fā)到市創(chuàng)文辦郵箱（stswmb330@126.com），并注明小區(qū)參評項目和個人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。主辦單位將嚴(yán)格保密舉薦者個人信息。

（四）暗訪篩選。在組織推薦及社會推薦的同時，市創(chuàng)文辦組織督查人員根據(jù)《汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》，對全市的城市建成區(qū)所有物業(yè)管理小區(qū)進行暗訪督查，根據(jù)督查情況對全市物業(yè)管理小區(qū)進行綜合評價，并從中篩選出候選小區(qū)，列入本次評選范圍。

第二階段：綜合評審（10月—11月）

（一）組織初審。各區(qū)（縣）創(chuàng)文辦整理匯總推薦的候選小區(qū)名單，組織各相關(guān)街道辦事處對推薦小區(qū)進行檢查審核，匯同區(qū)縣一級城管、房管部門提出初審意見后統(tǒng)一上報市創(chuàng)文辦。市民群眾推薦參評的住宅小區(qū)，由市創(chuàng)文辦組織初審，把反映較集中、情況較典型的住宅小區(qū)列為候選小區(qū)。經(jīng)市創(chuàng)文辦組織暗訪督查篩選出來的候選小區(qū)則直接進入評選程序。

（二）網(wǎng)絡(luò)投票。制作網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，將物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)候選名單在“ST文明汕頭”微信公眾號上公布，廣泛發(fā)動市民群眾積極參與投票評議。

（三）綜合評議。組織召開評審會議，綜合資料審核、暗訪督查、網(wǎng)絡(luò)投票等有關(guān)情況，對候選小區(qū)進行綜合評議，最終評選出第三屆汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)。

第三階段：命名宣傳（12月）

（一）命名通報。對評選出的第三屆汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)、最差小區(qū)進行命名通報。

（二）宣傳推廣。組織全市各新聞媒體廣泛開展宣傳報道，宣傳推廣汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)的先進管理經(jīng)驗和做法，營造良好的社會輿論氛圍，進一步推動全市物業(yè)管理水平的不斷提升。

七、獎懲辦法

（一）對評出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，由主辦單位統(tǒng)一進行表彰并授牌。

（二）對評出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，在全市范圍內(nèi)進行通報，并通過新聞媒體予以曝光，責(zé)令限期整改；逾期未整改的，將依規(guī)定移交相關(guān)職能部門對所屬物業(yè)管理企業(yè)做出資質(zhì)、資信不予認(rèn)定，記入企業(yè)誠信檔案，并在物業(yè)項目招標(biāo)中給予限制等處分。

（三）對評出的汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)，市創(chuàng)文辦將組織定期巡查，對不符合要求的，將取消其稱號；對評出的汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)，如整改措施落實、管理到位、效果明顯的，則予以摘牌。同時，通過新聞媒體進行公告。

八、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開展汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動，是提升城市物業(yè)管理水平、營造良好城市人居環(huán)境的重要手段，對于深化我市創(chuàng)建全國文明城市工作具有重要意義。各區(qū)縣及物業(yè)管理主管部門要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好推薦申報工作。特別是要認(rèn)真做好物業(yè)管理最差小區(qū)的報送工作，對于本次未報送物業(yè)管理最差小區(qū)的，市創(chuàng)文辦將通過實地暗訪等形式進行檢查，如發(fā)現(xiàn)確有物業(yè)管理差的小區(qū)，將視檢查情況對相關(guān)區(qū)縣及部門進行通報批評。同時，各區(qū)縣特別是物業(yè)管理主管部門要認(rèn)真指導(dǎo)轄內(nèi)各物業(yè)管理企業(yè)做好自查工作，推動提升我市住宅小區(qū)的管理水平和文明程度。

（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍。各區(qū)縣、物業(yè)管理主管部門及全市各新聞媒體要認(rèn)真做好評選活動的宣傳工作，發(fā)動各物業(yè)管理企業(yè)及廣大市民群眾積極參與評選活動，營造濃烈的社會宣傳氛圍，進一步擴大評選活動的知曉度、參與度、覆蓋面和影響力。要及時總結(jié)推廣物業(yè)管理最佳小區(qū)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，樹立先進典型;同時要加大力度曝光物業(yè)管理最差小區(qū)，推動物業(yè)小區(qū)管理水平的不斷提升。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范程序。各區(qū)縣及物業(yè)管理主管部門要堅持公開、公平、公正原則，嚴(yán)格評選標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評選操作，對所推薦申報的候選小區(qū)要認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，廣泛征求意見，確保推選小區(qū)的情況真實可靠、令人信服，具有典型性和代表性。對在申報和評選過程中弄虛作假、徇私舞弊的，一經(jīng)查實，將取消其參評資格。

附件: 1.汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)；

          2.汕頭市物業(yè)管理最佳小區(qū)申報表；

3.汕頭市物業(yè)管理最差小區(qū)報送表。

             關(guān)于開展第三屆汕頭市物業(yè)管理小區(qū)評選活動的通知附件下載

              汕頭市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

                2018年8月17日